Scalable Capital - Broker-Depot

[Holgerli]

Die zweite Antwort von SC war so weit ok:

 

Zitat

 

Guten Tag Holgerli,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Aktuell gilt das Zinsangebot nur für Kunden des PRIME+ Broker Modells, wir bedauern, dass Sie derzeit mit unserem Produkt nicht zufrieden sind.

Wenn Sie vom PRIME Broker auf PRIME+ wechseln, wird Ihnen die bereits gezahlte Jahresgebühr anteilig erstattet. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 3 Tagen auf Ihr Verrechnungskonto. 
Die monatliche Gebühr für den PRIME+ Broker wird von Ihrem Referenzkonto eingezogen. Die erste Zahlung wird am folgenden Bankarbeitstag angewiesen.
 
Ihre Meinung ist uns wichtig. Daher nehmen wir Ihr Feedback gerne als Verbesserungsvorschlag auf und leiten dieses an unsere Produktabteilung weiter. 

Natürlich können wir nicht alle Ideen umsetzen, es ist uns jedoch ein besonderes Anliegen, die Wünsche unserer Kundschaft zu berücksichtigen und wir tun unser Bestes, besonders oft aufkommende Wünsche implementieren zu können.

Derzeit arbeiten wir bereits an vielen verschiedenen Features und hoffen natürlich, dass wir in Zukunft auch Ihren Wünschen entgegenkommen können.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

 

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Scalable Team

 

 

Ich hatte dann allerdings heute den "Marktgeflüster"-Podcast von Thomas Kehl (Finanzfluss) und Prof. Holger Graf gehört.

Hier sagte dann Holger Graf, dass ihm allerdings nicht klar sei, woher die (hohen) Zinsen kommen sollten, da die Baader Bank keine Kredite vergeben würde.

Man kam dann zu dem Schluss, dass die Zinsen dann doch wohl reine PR-Ausgaben sein könnten. So gesehen könnte es also doch seinen Grund haben, warum die Zinsen an den teureren PRIME+ Broker gekoppelt sind.

[alex08]

Seit kurzem kann ich den Fingerabdruck nicht mehr verwenden, um mich in die App einzuloggen. Hat das Problem noch jemand?

[Holgerli]

Nein, funktioniert noch.

Wenn der Fingerabdruck bei anderen Apps noch funktioniert:

Alle 30 Tage löscht die App aber das Passwort aus dem Cache, sodass man das Passwort neu eingeben muss. Dabei muss ich auch immer sowohl die PIN als auch auch den biometrischen Login neu setzen. Ggf. ist dort was falsch gelaufen.

 

[alex08]

Anstoßen kann ich das nicht irgendwie? In den Optionen kann man den Fingerabdruck leider nicht aktivieren.

[towara]

Hat von euch einer in den letzten Tagen Geld zurück auf das Referenzkonto überwiesen? Ich habe am Montag eine getätigt und bis heute steht der Status auf "ausstehend", obwohl das Geld nicht von einer Lastschrift stammt. Auf Nachfrage meinten die, das ihnen das Problem z.Z. bekannt ist. Scheinen wohl andere auch davon betroffen zu sein. Bevor ich nämlich groß Gelder anlegen will, wollte ich erstmal testen wie die Auszahlung im Notfall klappt.

[Amnesty]

Bei mir kam die Überweisung aufs Referenzkonto diese Woche innerhalb von 24h an. 

[towara]

es heißt ja, wenn das Geld von einer Lastschrift stammt, dauert die Überweisung auf das Referenzkonto bis zu 8 Wochen. Die wollen wohl sicher gehen, dass nicht jemand auf dem SC Konto per Lastschrift einzahlt, dann das Geld sich wieder auszahlen lässt und dann die Lastschrift platzen lässt.  Ich hatte 20 EUR auf das SC Konto überwiesen. 1 EUR wurde bei der Eröffnung per Lastschrift eingezogen und hatte am Montag testweise 10 EUR wieder zurück aufs Girokonto überwiesen und diese Überweisung ist bis heute nicht ausgeführt worden ("ausstehend"). Ist jetzt wegen der 1 EUR Lastschrift das ganze Guthaben als "Lastschrift" gebrandmarkt? Das wäre echt übel.

[BigSpender09]

Kurzes Video zu den Zinsen vom SC Chef.

https://youtu.be/9ohN262md7Y

[Holgerli]

vor 5 Stunden von towara:

Hat von euch einer in den letzten Tagen Geld zurück auf das Referenzkonto überwiesen? Ich habe am Montag eine getätigt und bis heute steht der Status auf "ausstehend", obwohl das Geld nicht von einer Lastschrift stammt. Auf Nachfrage meinten die, das ihnen das Problem z.Z. bekannt ist. Scheinen wohl andere auch davon betroffen zu sein. Bevor ich nämlich groß Gelder anlegen will, wollte ich erstmal testen wie die Auszahlung im Notfall klappt.

Ist schon etwas her (einige Wochen), da hat es 3 Tage oder so gedauert, bis das Geld auf meinem DKB-Konto wieder gutgeschrieben wurde. Schnell ist definitiv anders,

[Aktiontrottel]

Moin, 

 

ich bin erst seit ein paar Monaten in Aktien.  

 

Angefangen habe ich quasi mit diesem Neo Broker.

 

Ich habe vorhin auf Prime Broker gewechselt, da ich dann doch öfters  Aktien kaufe im Monat.  Und natürlich auch wieder verkaufe.       

 

Ich verstehe im Moment zwei Dinge nicht.  An welcher Stelle habe ich bisher diese 99 Cent Ordergebühren bezahlt?  Wenn man für 100 Euro Wertpapiere kaufen möchte, ist es dann so, dass man dann quasi nur für 99,01 Euro kauft?  

 

Und was ich nun nach dem Wechsel nicht verstehe:

 

Bei den Verkäufen und Käufen steht weiterhin 99 Cent Ordergebühren, obwohl mein Konto sofort umgestellt wurde. 

 

Kleingedrucktes habe ich leider nicht gelesen, aber dick "AKTIEN und ETFs ohne Ordergebühren"  ist da für mich schon eindeutig.  

 

Also wann zahle ich mit dem Prime Broker keine Orderrgebühren?

Gruß

Aktientrottel

 

[Kunibert65]

vor 7 Minuten von Aktiontrottel:

Bei den Verkäufen und Käufen steht weiterhin 99 Cent Ordergebühren, obwohl mein Konto sofort umgestellt wurde. 

Wo genau steht das?

Und was steht auf dem monatlichen Kontoauszug?

Ich bin Free Broker und bei mir werden die 99 Cent am monatlichen Kontoauszug ausgewiesen. 

[Aktiontrottel]

vor 1 Minute von Kunibert65:

Wo genau steht das?

Und was steht auf dem monatlichen Kontoauszug?

Ich bin Free Broker und bei mir werden die 99 Cent am monatlichen Kontoauszug ausgewiesen. 

Hast du die App?  

 

Wenn du im Broker nach ganz unten zu den Transaktionen scrollst, dann auf die Käufe oder Verkäufe klicken.  

 

Unter Steuern Und Gebühren steht dann weiterhin 99 Cent, obwohl das seit heute nicht mehr sein darf. Dann hätte ich mir das auch schenken können. 

 

 

Aber wie bezahlt man die 99 Cent?  Werden die pro Kauf oder Verkauf einfach abgezogen von dem Kauf?  

Gerade eben von Aktiontrottel:

Hast du die App?  

 

Wenn du im Broker nach ganz unten zu den Transaktionen scrollst, dann auf die Käufe oder Verkäufe klicken.  

 

Unter Steuern Und Gebühren steht dann weiterhin 99 Cent, obwohl das seit heute nicht mehr sein darf. Dann hätte ich mir das auch schenken können. 

 

 

Aber wie bezahlt man die 99 Cent?  Werden die pro Kauf oder Verkauf einfach abgezogen von dem Kauf?  

 

 

Achso, habe noch keinen monatlichen Kontoauszug, weil ich seit heute erst umgestellt habe und 3 mal getradet habe. 

[Kunibert65]

Die 99 Cent werden von deinem Guthaben auf deinem Konto abgezogen. 
Du kannst nur ganze Stücke kaufen und die musst du auch komplett bezahlen (Sparplan ist natürlich was anderes). 
 

Ich denke die App zeigt das falsch an wenn du in Prime bist. Vielleicht kann das ein Prime Benutzer mal testen. 

[Amnesty]

vor 1 Stunde von Aktiontrottel:

Also wann zahle ich mit dem Prime Broker keine Orderrgebühren?

Deine Order muss mehr als 250€ sein, darunter fallen die 99c weiterhin an. 

Gerade bei Finanzgeschäften lohnt sich der Blick ins Kleingedruckte immer! 

https://de.scalable.capital/trading-gebuehren

[Aktiontrottel]

vor 9 Minuten von Amnesty:

Deine Order muss mehr als 250€ sein, darunter fallen die 99c weiterhin an. 

Gerade bei Finanzgeschäften lohnt sich der Blick ins Kleingedruckte immer! 

https://de.scalable.capital/trading-gebuehren

Okay, weiter unten stand es dann....  Aber was soll der Mist?  Es steht ganz klar, dass "Aktien und ETFS ohne Ordnergebühren"  daher kommen, wenn man auf Prime Broker wechselt.   Irreführend ist das allemal.  36 Euro versenkt, oder ich lasse mal diese 100 Euro hier und da mal und haue richtig rein.   

 

 

 

 

 

Handeln ohne Ordergebühren

Alle Sparpläne gebührenfrei

Unlimitierte
Preisalarme

Beliebig viele
Portfolio-Gruppen

 

Sorry, das ist für mich eindeutig. Das hätte richtig heißen müssen,  Handeln ohne Ordgebühren bei Order ab 250 Euro.   

Ich verstehe ja, dass ich einen schnell Schuß gemacht habe, aber ich finde das nicht gut gemacht!

 

Was passiert wohl, wenn ich am selben tag wieder auf Free Broker wechsel?  36 Euro sind wohl trotzdem weg, oder? 

 

 

 

 

 

[DNA]

Du kannst auf prime+ wechseln und diesen sofort kündigen.

[Aktiontrottel]

Gerade eben von DNA:

Du kannst auf prime+ wechseln und diesen sofort kündigen.

Weil Prime +  monatlich abbucht? 

 

Ich wollte eher wieder auf Free Broker wechseln und dem Support bescheid geben. Hier steht dann zumindest, dass man möglicherweise Anspruch auf eine (Teilweise) Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren hat.

 

Ich schreibe mal eine Mail..   

 

 

 

 

 

 

 

Gucke mal, 

 

selbst in der E Mail stand: 

 

"herzlich Willkommen beim PRIME Broker. Ab jetzt sind für Sie alle Trades und alle ETF-Sparpläne kostenlos. Egal, wie viel Sie handeln. Egal, wie viele Sparpläne Sie haben. Am besten gleich einloggen und loslegen:

Jetzt handeln

Der PRIME Broker kostet lediglich 2,99 Euro pro Monat. Die Pauschalgebühr wird jährlich im Voraus von Ihrem Girokonto eingezogen (35,88 Euro)." 

 

 

[Amnesty]

Das ist in der Tat irreführend. Da gehört zumindest ein Fußnotenverweis hin.

[Aktiontrottel]

Gerade sitze ich hier und frage mich, ob Aktien überhaupt was für mich sind. Habe zwar einige mit 20 Prozent Plus im Portfolio, aber wenn man da nur 100 Euro investiert hat, dann kann man sich das eigentlich auch schenken..

 

Ich haue die alle weg wahrscheinlich und kaufe mir einen neuen PC davon.   

 

 

Jeden Monat was in den ETF und gut ist.   

[Belgien]

vor 2 Minuten von Aktiontrottel:

 

aber wenn man da nur 100 Euro investiert hat, dann kann man sich das eigentlich auch schenken..

 

Gut, wenn die Einsicht so schnell kommt und den Nicknamen Lügen straft.

[Gast230312]

Wie ist es aktuell um die Reaktionszeit des Supports bestellt?

[Aktiontrottel]

vor 35 Minuten von Philiuss:

Wie ist es aktuell um die Reaktionszeit des Supports bestellt?

Ich gebe dir Feedback.

 

E Mail habe ich gestern keine Lust mehr gehabt,  Die schreibe ich entweder heute oder morgen. 

 

Im Chat war gestern Abend nur noch so ein blöder Bot. 

[BigSpender09]

vor einer Stunde von Aktiontrottel:

Ich gebe dir Feedback.

 

E Mail habe ich gestern keine Lust mehr gehabt,  Die schreibe ich entweder heute oder morgen. 

 

Im Chat war gestern Abend nur noch so ein blöder Bot. 

Und was sagt das jetzt über die Reaktionszeit des Supports aus, wenn sie noch nicht auf deine noch nicht geschrieben Mail reagiert haben bzw. gestern Abend kein menschlicher Mitarbeiter mehr im Chat war?

[Holgerli]

vor 5 Stunden von Aktiontrottel:

Im Chat war gestern Abend nur noch so ein blöder Bot. 

Und wann soll das gewesen sein? Generell ist es bei mir so,  dass ich unter der Woche ab 20 Uhr und am Wochenende ganztägig den Chat garnicht aufrufen sondern nur eine Nachricht schreiben kann.

[Fonds]

Ist Scalable capital seriös?

Ich habe auf trustpilot viele negative Bewertungen gelesen, allerdings sind sie alle vom Still her ziemlich gleich und klingen für mich stark nach spam...

Interessant finde ich zum Einen das große Angebot an ETFs mit Sparplan. Da sind die breiter aufgestellt und günstiger als Comdirect. Und zum Anderen 2,3% auf Tagesgeld.