Smartbroker / Smartbroker+

[StefanBraun612]

Naja, ich will halt nur 1 Depot haben und dauernde Depotüberträge (die auch etwas dauern) will ich auch nicht. Ja, die Sparpläne sind bei der ING kostenfrei, dafür sind Orders (die ja immer mal vorkommen können) fast schon sündhaft teuer.

[Vuk]

Ich erhielt eben wieder eine E-Mail zu deren neuen Produkt. Dabei wurde ein Verweis auf folgende Seite eingefügt: https://www.smartbrokerplus.de/de-de/smartbroker-kunden/ (Dieses Mal mit Impressum etc.)

[chirlu]

Ich habe noch keine Mails bekommen. Könnte das daran liegen, dass ich keine Genehmigung für werbliche Ansprache erteilt habe?

[Cai Shen]

Allgemeine Kostendiskussion zu Einmalkäufen und Sparplänen ausgelagert nach

 

[Yamiko]

Am 12.7.2023 um 13:31 von s1lv3r:

Am 12.7.2023 um 10:13 von Yamiko:

Mein Ziel steht damit fest: https://fondsvermittler.de/wp-content/uploads/dab-depotumstellung.pdf

 

Ich bin mit einem Comdirect-Firmendepot bei Fondsvermittler.de (lässt sich leider auch nur über einen Vermittler eröffnen, so wie bei der DAB für Endkunden). Kann bisher auch nur gutes berichten. Scheint ein kompetenter Laden zu sein (und was wirklich schlimmes kann ja eigentlich eh nicht passieren, da sie eben nur Vermittler sind).

 

Halte uns gerne weiter auf dem Laufenden, wie der Vermittlerwechsel so läuft. 

 

Heute scheint etwas zu passieren...

 

Die DAB hat mir lauter Beispiele für Trades und Kostenausweise zum Konditionsmodell 1228 in die Postbox gestellt. Wenn ich eine Kursanfrage stelle, werden im ex ante Kostenausweis jetzt auch 15 Euro genannt.

Zugangsdaten, Konto- und Depotnummern, Kreditlinie, Zinssatz - alles wie gehabt. Wobei sich Komplikationen beim Lombard eher verzögert einstellen dürften, da sie der Schriftform bedürfen. Sprich Postweg...

 

So richtig fertig fertig scheint die Umstellung aber noch nicht zu sein. Wenn ich mir einen Report generieren lassen, steht darin immer noch die Smartbroker AG.

Also mal abwarten, was die nächsten Tage so bringen.

[Yamiko]

In den Dokumenten wird jetzt auch die Experte24 GmbH genannt - Smartbroker ist verschwunden. Ansonsten scheint weiterhin alles wie immer zu sein

Eigentlich müßte die Umstellung damit abgeschlossen sein. Wenn in den nächsten Tagen nicht noch böse Post kommt, war das erstaunlich unspektakulär... trotz genutztem Lombard.

[hattifnatt]

Das klingt doch gut 

[ehaldin]

Hallo in die Runde,

 

Vielleicht erinnert sich noch jemand, dass ich vor 15 Monaten über einen sehr ärgerlichen technischen Fehlercode, $DB_MSGCODE_NODATAFOUND_ESR, berichtet hatte, der wiederholt die Ausführung von Quote-Orders über die DAB/Smartbroker verunmöglichte.

 

Es lief Monate und Monate Korrespondenz über den Kundenservice, Eskalationsmanagement usw.. Zunächst sehr lange im Stil des Blame Game: die Bank sei schuld – der Broker sei Vertragspartner – der Handelsplatz habe evtl. das Ordervolumen nicht bedienen können – ... Obendrein schickte mir Smartbroker dabei fälschlich die Antwort auf eine ganz andere Kundenbeschwerde – mit Vollnamen usw. des Betroffenen – der deutlich und nachvollziehbar noch einen anderen technischen Fehler beklagte, der ihn gerade bereits Geld gekostet hatte, und mit dummen Pauschalantworten abgespeist wurde.

 

Nachdem ich den Fehler durch Screenshots und Bildschirmvideos dokumentierte, erhielt ich schließlich die Antwort, er sei seitens der DAB behoben worden.

 

Dann geschah er wieder.

 

Nachdem ich das erneut meldete, erhielt ich irgendwann Rückmeldung, er sei nunmehr aber wirklich behoben.

 

Dann geschah er wieder, und wieder... (übrigens mit verschiedenen Gattungen und quer durch alle Handelsplätze, L&S, Tradegate, Gettex, UBS usw. – auch bei Turboscheinen, wo die Liquidität im Rahmen meines Ordervolumens hypothetisch gar keine Rolle gespielt haben kann).

 

Ich erhielt damals im Forum Hinweise, das könne mit den MM, Frontrunning u.a. zu tun haben... da der kryptische Code aber quasi überall mal wieder auftauchte, kann nur davon auszugehen sein, dass es sich um ein technisches Schlamassel der DAB handelt. Auch Mistrade-Schutz u.ä. war bei genauer Beobachtung auszuschließen.

 

Heute Nacht habe ich mal wieder €1000 Buchverlust gemacht, weil ich einen Call nicht rechtzeitig (mehrere Minuten vor Schluss der jeweiligen Handelsplattform) unter dieser Nonsense-Meldung ausführen konnte und mit Limits danach nicht mehr hinterherkam. Sowieso können ja Limits einen funktionierenden, minutiösen Quote-Handel bei Derivaten, wo sich durch Devisenänderungen, Aufgeld usw. die Referenz zum Basiswert mal verschiebt, nicht richtig ersetzen.

 

Der Fehler geschieht insgesamt zwar selten, aber ich habe ihn nun gewiss Dutzende Male erlitten.

 

Für mich ist das fast vergleichbar damit, im riskanten Setting, z.B. auf der Autobahn, eine Bremse zu haben, die "leider" nur 99% der Male richtig geht... viel Pech dann beim übrigen 1%!

 

Es gibt hier nur zwei Möglichkeiten: entweder ist der Fehler systemimmanent zum Nachteil der'des Anlieger'in gewollt, oder die Bank ist so verdammt inkompetent, dass sie bewiesene Fehler in ihrer Kernleistung (d.h. Transaktionen des Depots) mindestens ca. zwei Jahre lang nicht beheben kann.

Und lügt dennoch, wiederholt, alles sei schon repariert.

 

Für mich war es das jetzt. Ich habe in der Gesamtschau schon erhebliche vierstellige Verluste aufgrund dieses Fehlers und anderer "seltener" technischer Späße der DAB realisiert (Wertpapiere nicht rechtzeitig eingebucht / nicht rechtzeitig handelbar, Limit-Orders 5x nacheinander zwar ausgelöst, aber laut UBS leider vom Server der Bank "nicht schnell genug" vermittelt worden, NV-Bescheinigung wochenlang auf dem Postweg "verloren" ...), und schäme mich, dass ich lange versuchte, wegen eines ansonsten noch passablen Systems und vorteilhaften Preismodells darüber hinwegzusehen.

 

Ich möchte jede'n seriösen Daytrader'in – und dabei v.a. jede'r Scalper'in – ausdrücklich warnen davor, von der DAB bzw. Smartbroker in der bisherigen Form ein verlässliches oder halbwegs verantwortungsvolles System zu erhoffen.

 

Empfehlungen für technisch einwandfreie und v.a. gut verantwortete Alternativbroker für Daytrading sind willkommen.

[hattifnatt]

vor 7 Minuten von ehaldin:

Empfehlungen für technisch einwandfreie und v.a. gut verantwortete Alternativbroker für Daytrading sind willkommen.

Google ...?

 

[ehaldin]

Google sagt mir nicht, welche Plattformen wirklich gut laufen; über die technischen Probleme von DAB/Smartbroker hätte ich da auch nichts gelesen. Deswegen sind persönliche Empfehlungen willkommen – da ich keinen erneuten Spießrutenlauf durch verschiedene Broker machen möchte, um "irgendwann" nach weiteren tausenden verlorenen Euros vielleicht zufällig mal einen guten zu finden...

[SvenDom]

Bin kein Daytrader und kann die Probleme dementsprechend nicht nachvollziehen - im "normalen" Handel tritt das wohl nicht auf!?

Aber ich muss schon sagen, was heutzutage bei verschiedenen Brokern / Banken hinsichtlich funktionierender Technik mit guten / intuitiven Funktionen und einem einigermaßen brauchbaren Service abgeht, ist das helle Wahnsinn, da fehlen mir mittlerweile echt die Worte.

[SlowHand7]

Bei Consors gibt es praktisch keine Probleme. 

Auch Onvista ist in Ordnung.

[hattifnatt]

Am 19.7.2023 um 23:38 von hattifnatt:

OK, gestern (also immerhin nach nur 3 Geschäftstagen) kam die erste Antwort: Die DAB will die Originale der Anträge und eine Ausweiskopie, also alles nochmal per Post statt Email.

Ich kann nur jedem raten, die Anträge nicht als Scans, sondern per Post zu schicken - nachdem ich die Originale dann an den Vermittler geschickt hatte, will jetzt auch noch Smartbroker die Originale haben.

 

Hoffe, dass sich das inzwischen erledigt hat - oder ich bin jetzt für immer im Limbo, weil ich die Originale ja nicht mehr habe 

Zitat

From: service@smartbroker.de

Re: Ihr Betreuerwechsel

 

Sehr geehrter Herr X,

 

wir haben von unserer depotführenden Bank die Information erhalten, dass der Betreuerwechsel nur eingetragen werden kann, wenn die Dokumente im Original vorliegen.

Daher bitten wir Sie uns die Dokumente entsprechend zukommen zu lassen.

 

 

[herbert_21]

vor 16 Stunden von ehaldin:

Empfehlungen für technisch einwandfreie und v.a. gut verantwortete Alternativbroker für Daytrading sind willkommen.

Interactive Brokers, Degiro.

[B.Axelrod]

vor 16 Stunden von ehaldin:

Heute Nacht habe ich mal wieder €1000 Buchverlust gemacht, weil ich einen Call nicht rechtzeitig (mehrere Minuten vor Schluss der jeweiligen Handelsplattform) unter dieser Nonsense-Meldung ausführen konnte und mit Limits danach nicht mehr hinterherkam. Sowieso können ja Limits einen funktionierenden, minutiösen Quote-Handel bei Derivaten, wo sich durch Devisenänderungen, Aufgeld usw. die Referenz zum Basiswert mal verschiebt, nicht richtig ersetzen.

 

Ich möchte jede'n seriösen Daytrader'in – und dabei v.a. jede'r Scalper'in – ausdrücklich warnen davor, von der DAB bzw. Smartbroker in der bisherigen Form ein verlässliches oder halbwegs verantwortungsvolles System zu erhoffen.

Daytrading mit Optionsscheinen- wirklich?

Dann müsstest Du doch einiges gewohnt sein- auch von Emittenten-Seite.

[blueprint]

vor 1 Stunde von hattifnatt:

Ich kann nur jedem raten, die Anträge nicht als Scans, sondern per Post zu schicken - nachdem ich die Originale dann an den Vermittler geschickt hatte, will jetzt auch noch Smartbroker die Originale haben.

 

Hoffe, dass sich das inzwischen erledigt hat - oder ich bin jetzt für immer im Limbo, weil ich die Originale ja nicht mehr habe 

 

 

Warum viel die Wahl eigentlich auf Fondsvermittler.de bzw. auf die Experte24?

 

Gab es da bestimmte Gründe?

Das Konditionsmodell scheint ja das bekannte zu sein, was fast alle Vermittler mit der DAB anbieten.

[hattifnatt]

vor 2 Stunden von blueprint:

Warum viel die Wahl eigentlich auf Fondsvermittler.de bzw. auf die Experte24?

 

Gab es da bestimmte Gründe?

Das Konditionsmodell scheint ja das bekannte zu sein, was fast alle Vermittler mit der DAB anbieten.

Wurde schon hier angesprochen:

 

[user9999]

Zur Info: LS Exchange fällt weg. Hatte angefragt, weil sie nicht in den FAQs aufgelistet waren.

 

 

 

Sehr geehrt

 

vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihren Hinweis.

L&S Exchange ist ein Handelsplatz, den die Baader-Bank nicht anbietet. 
Ob der Handelsplatz Baader-Bank rausfällt, konnte ich aktuell noch nicht abschließend klären.
Ich bitte um Verständnis, daß viele Prozesse derzeit noch in Klärung sind.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kundenservice - Smartbroker

[hattifnatt]

vor einer Stunde von user9999:

Zitat

Ob der Handelsplatz Baader-Bank rausfällt, konnte ich aktuell noch nicht abschließend klären.

 

[powerschwabe]

Alternative zu smartbroker dürfte der neue Neobroker tradersplace werden.

[Chris75]

Nach jetzigem Informationsstand ist Smartbroker+ noch am nähsten drann am alten Smartbroker.

Ob ich jetzt mit tradersplace zum Abwickler Baader komme oder über Smartbroker+ macht keinen Unterschied.

[hattifnatt]

vor 44 Minuten von powerschwabe:

Alternative zu smartbroker dürfte der neue Neobroker tradersplace werden.

Hier übrigens der Thread dazu:

 

[Belgien]

Am 5.8.2023 um 08:08 von powerschwabe:

Alternative zu smartbroker dürfte der neue Neobroker tradersplace werden.

Ich sehe keine Alternative zu Smartbroker+ in diesem neuen Broker, sondern nur eine Variation. Beide haben dieselbe Schwachstelle, da sie mit der Baader Bank kooperieren. Eine Alternative zu Smartbroker+ wäre ein Broker, der mit einer kompetenten Depotbank zusammenarbeitet.

[Gast230809]

vor 6 Minuten von Belgien:

Ich sehe keine Alternative zu Smartbroker+ in diesem neuen Broker, sondern nur eine Variation. Beide haben dieselbe Schwachstelle, da sie mit der Baader Bank kooperieren. Eine Alternative zu Smartbroker+ wäre ein Broker, der mit einer kompetenten Depotbank zusammenarbeitet.

Das stimmt, denn die Baader Bank empfinde ich auch nicht als wirklich kompetent. Existiert denn kein Broker, der mit einer kompetenten Depotbank zusammenarbeitet?

[cnn]

Am 5.8.2023 um 08:53 von hattifnatt:

Hier übrigens der Thread dazu:

 

Hatte erst gedacht, dass wäre das neue Smartbroker+

Ähnliche Konditionen, sehr begrenzte Auswahl an Aktien-und ETFs Sparplänen, Gettex als Handelsplatz und BaaderBank.

Wirkt für mich fast wie ein SmartBroker+ Klon mit einer TR App und stark reduziertem  Sparplan Angebot