Smartbroker / Smartbroker+

[wpf-leser]

vor 20 Stunden von Yamiko:

Auf den Zweiten hat die DAB die Secureplus App

..., die in diesem Sinne keine "Zugangsdaten" hat, weil das ein offline vergebener Zahlencode ist.

+1 für Eindeutig.

 

vor 20 Stunden von Shortsqueeze:

Der Anleihenhandel steht jetzt in der Werkstatt auf "NEU".

Jup:

Zitat

[...] Ab sofort können alle S+ Kunden Anleihen kaufen und verkaufen.

[Stockinvestor]

vor 4 Stunden von SvenDom:

Wird denn überhaupt von SB+ unaufgefordert korrigiert, oder muss ich mich bei denen melden und sie aufmerksam machen???

Mit solchen Sachen will ich eigentlich nichts am Hut haben, dieser Prozess sollte eine einfache Kernaufgabe sein, die korrekt läuft.

Normalerweise merken die das schon, wenn da ein Fehler aufgetreten ist. Gibt da immer eine Kontrollabteilung, denen so was am nächsten Tag auffallen sollte. Außerdem gibt es jede Menge Kunden, die nicht so geduldig sind und jeden Fehler gleich monieren.
Bei der Vielzahl von Fehler, die da aufgetreten sind (bei mir hat das  Chaos mit der Dividendenabrechnung von Apple am 15.02.2024 begonnen, die zwei mal korrigiert wurde), könnte ich mir vorstellen, dass da jetzt auch ein wenig Chaos herrscht.

Wenn die aber nach drei Monaten immer noch nicht korrigiert haben, würde ich mal reklamieren.

 

[Pacu]

vor 11 Stunden von schinderhannes:

Ich habe dazu SB+ die Hölle mehrfach heiß gemacht - kriege da seit Tagen keine Antwort mehr (die Antworten vorher waren entweder falsch oder nicht zu gebrauchen)

 

https://www.wallstreet-online.de/diskussion/1372233-21-30/smartbroker-feedback-thread#beitrag_75575251

Habe heute nochmal eine Steuerbescheinigung mit der Post bekommen. Gleiches Datum, andere Vorgangsnummer. Höhere Werte. 

 

Das erste Schreiben hat nur das Baader Emblem. Das heutige trägt das Baader und Smartbroker Plus Emblem. 

 

Das heutige Schreiben weist meiner Meinung nach die richtigen Werte aus. Die erste Bescheinigung kann ich nicht nachvollziehen. Ein Unding, dem Kunden sowas zuzuschicken ohne weitere Erklärung. 

[Taschenhalter88]

vor 3 Stunden von Stockinvestor:

Normalerweise merken die das schon, wenn da ein Fehler aufgetreten ist. Gibt da immer eine Kontrollabteilung, denen so was am nächsten Tag auffallen sollte. Außerdem gibt es jede Menge Kunden, die nicht so geduldig sind und jeden Fehler gleich monieren.
Bei der Vielzahl von Fehler, die da aufgetreten sind (bei mir hat das  Chaos mit der Dividendenabrechnung von Apple am 15.02.2024 begonnen, die zwei mal korrigiert wurde), könnte ich mir vorstellen, dass da jetzt auch ein wenig Chaos herrscht.

Wenn die aber nach drei Monaten immer noch nicht korrigiert haben, würde ich mal reklamieren.

 

Ich hatte ab dem 15.02. genau das gleiche Problem mit Apple und später Citi. Allerdings nicht bei SB+ sondern bei Finanzen zero. Den gemeinsamen Nenner in dieser Geschichte kennen wir. Mein Reklamationsticket wegen der Abrechnungen bei Zero wurde auch recht fix geschlossen mit dem Verweis ich solle mich direkt an Baader wenden. Das fand ich bemerkenswert, weil ich davon ausging, dass Zero sowas "für mich" mit Baader klärt, und Baader sicher  keine Lust hat, dass ich mich immer direkt an Sie wende (z.b. mit BaFin Drohungen bei langsamen Depotüberträgen) Aber man lernt nie aus, frage ich eben immer gleich dort nach (wahrscheinlich sagt mir Baader dann, ich muss mich an meinen Vermittler wenden )

[Stockinvestor]

Du denkst da vollkommen richtig. Du unterhälst eine Geschäftsbeziehung mit Zero und nicht mit der Baader Bank, weswegen dein Ansprechpartner Zero ist und nicht die Baader Bank.
 

Die Frage ist sowieso, ob überhaupt die Baader Bank die Fehlerquelle ist. Die wenigsten Banken unterhalten ein Backoffice und wickeln noch selbst ihre Wertpapiergeschäfte ab, sondern lassen ihre Wertpapiergeschäfte über eine Wertpapierabwicklungsbank abwickeln.
 

Das kann dir aber egal sein. Dein Ansprechpartner ist Zero bzw. Smartbroker+ (wir sind ja im Smartbroker-Thread).

[DennyK]

vor 5 Stunden von Stockinvestor:

Du unterhälst eine Geschäftsbeziehung mit Zero und nicht mit der Baader Bank

Das ist nicht korrekt.

Oder warum bekommst du deiner Meinung nach Zugang zum Baader Bank Kundenportal? 
 

Man hat sowohl eine Geschäftsbeziehung mit der Baader Bank und dem Vermittler (Scalable, Smartbroker+, Finanzen.net Zero oder Traders Place).

 

[Fifty3]

Am 8.4.2024 um 17:47 von Lehmann:

Was hindert dich?

Der QR Code funktioniert nicht mehr…

[Lehmann]

vor einer Stunde von Fifty3:

Der QR Code funktioniert nicht mehr…

Der für die SecurePlus Aktivierung?
Die schicken immer noch neue raus.

Habe letzte Woche Freitag den Brief

für die SecurePlus Aktivierung wegen Smartphone Wechsel neu angefordert und der kam Donnerstag an.

SecurePlus eingerichtet und Zugriff auf meine Jahressteuerbescheinigung gehabt.

[Joe32]

vor 23 Stunden von Lehmann:

Der für die SecurePlus Aktivierung?
Die schicken immer noch neue raus.

Habe letzte Woche Freitag den Brief

für die SecurePlus Aktivierung wegen Smartphone Wechsel neu angefordert und der kam Donnerstag an.

SecurePlus eingerichtet und Zugriff auf meine Jahressteuerbescheinigung gehabt.

Meinst du SB+?

Weil der alte SB hat ja die Kunden, die kein Kapital mehr im Depot hatten, zum 1.4. gekündigt. Ich hab kein Zugriff mehr.

[Lehmann]

vor 9 Minuten von Joe32:

Meinst du SB+?

Weil der alte SB hat ja die Kunden, die kein Kapital mehr im Depot hatten, zum 1.4. gekündigt. Ich hab kein Zugriff mehr.

Ich meine die DAB und damit SB (alt).

Ich habe noch Zugriff mit den alten Logindaten, aber ausschließlich auf den Postmanager mit einer QR-TAN aus der App.

Kann mein (leeres) Depot/Konto gar nicht mehr sehen.

Merkwürdig, dass die DAB das so unterschiedlich handhabt.

[1erhart]

Das dürfte bei jedem so der komplett umgezogen ist zu SB+

 

Der hat nur bis Ende 2025 Zugriff auf den Postmanager, wurde aber auch so geschrieben.

[krett]

Hat Smartbroker+ Probleme mit der Börse Hamburg? Ich kann da seit Freitag nicht mehr handeln mit bestimmten Wertpapieren...

[chirlu]

vor 5 Stunden von Lehmann:

Merkwürdig, dass die DAB das so unterschiedlich handhabt.

 

Das eine sind Leute, die den „großen gemeinsamen Umzug zu Smartbroker Plus“ mitgemacht und in Zuge dessen das DAB-Depot aufgelöst haben, mit Sonderlocken wie dem erhaltenen Zugang zum Postfach. Das andere sind Leute, die mit leerem Depot bei der DAB geblieben sind, bis ihnen das durch die DAB gekündigt wurde.

[Nudel]

vor 18 Stunden von 1erhart:

Der hat nur bis Ende 2025 Zugriff auf den Postmanager, wurde aber auch so geschrieben.

Ich meine es wäre "nur" der 31.12.2024 (stand glaube ich mal in der FAQ, finde das jetzt aber nicht mehr). Muss mir die Dokumente auch nochmal sichern.

[oktavian]

ich wollte ein paar Beximco Pharmaceuticals  (US0885792061) an der Börse London kaufen. Der Auftrag wird angenommen, aber im Orderbuch ist er sofort als gelöscht drin. Wo könnte das Problem sein oder sind die nicht handelbar? Deutsche Börse ist keine Alternative. Die Liquidität ist eh schon extrem niedrig.

[Cai Shen]

vor 25 Minuten von oktavian:

ich wollte ein paar Beximco Pharmaceuticals  (US0885792061) an der Börse London kaufen. Der Auftrag wird angenommen, aber im Orderbuch ist er sofort als gelöscht drin.

Das sind GDRs an der AIM (Freihandel?) in London, evtl. reicht die Handelsberechtigung für Baader-Kunden nicht bis in die unteren Segmente. Die US-ISIN für ein Unternehmen aus Bangladesh ist da schon sehr irreführend.

Kurz: die Papiere bekommt man über die diversen Tickersymbole nichtmal über IB (US0885792061 | BXP | R2WA).

 

Vielversprechend wirkt auf den ersten Blick ein Versuch über Stuttgart, dort sind 25k auf Geld und Briefseite taxiert.

https://www.boerse-stuttgart.de/de-de/produkte/aktien/stuttgart/a0ettx-beximco-pharmagdr-regs-1

Dies entspricht auch ungefähr dem täglichen Handelsvolumen in London.

https://www.londonstockexchange.com/stock/BXP/beximco-pharmaceuticals-limited/company-page

[oktavian]

vor 2 Minuten von Cai Shen:

Stuttgart,

der spread ist ~16%.

vor 3 Minuten von Cai Shen:

GDRs an der AIM (Freihandel?)

ja GDRs Handel: SETSqx

vor 4 Minuten von Cai Shen:

Kurz: die Papiere bekommt man über die diversen Tickersymbole nichtmal über IB (US0885792061 | BXP | R2WA).

ja, habe ich da auch probiert. Bei smartbroker wurde es als kaufbar angezeigt und ich habe da extra Geld hin überwiesen. Natürlich mies, wenn es dann doch nicht geht. Smartbroker ist nicht wirklich ausgereift. Bei den anderen brokern war es zumindest gleich nicht auffindbar. Discount zu Dhaka macht die GDRs interessant für mich.

[Ramstein]

vor 3 Minuten von oktavian:

der spread ist ~16%.

Flatex sagt, der Spread in Stuttgart ist nur ca. 10%. Aber kommt es darauf an?

 

 

[oktavian]

vor 22 Minuten von Ramstein:

Flatex sagt, der Spread in Stuttgart ist nur ca. 10%. Aber kommt es darauf an?

zu verschenken habe ich zumindest nichts.

[Cai Shen]

vor 15 Minuten von oktavian:

zu verschenken habe ich zumindest nichts.

Ich denke, für die erhoffte Arbitrage zwischen Dhaka und Stuttgart sitzt du auf der falschen Handelsseite.

[oktavian]

vor 2 Stunden von Cai Shen:

ch denke, für die erhoffte Arbitrage zwischen Dhaka und Stuttgart sitzt du auf der falschen Handelsseite.

das ist kein direkter arb, sondern ein long trade. Ich kann die GDRs nicht direkt umtauschen. Die Aktie gefällt mir besser als der EM Index im Schnitt.

[schinderhannes]

Am 12.3.2024 um 07:50 von schinderhannes:

Ich kann nur jedem empfehlen, prüft Eure Dividendenabrechnungen der letzten Tage auf abgeführte Steuer.

Nachdem ich nun 2 Steuererstattungen erhalten habe (zu unrecht) sind auch mehrere US-Dividendenabrechnungen seit Anfang März ohne Abzug von KESt.

 

Eine (!) Abrechnung zwischendrin war seltsamerweise richtig.

Und nein - es liegt nicht am FSA, Verlusttopf, ehegattenübergreifender Verlustverrechnung oder Übertrag aus dem Vorjahr.

Heute am 18.04. habe ich die ersten Korrekturen (Storno + Neuabrechnung) fehlerhafter Dividenden von Anfang März.

3 sind korrigiert, 7 noch offen - Reihenfolge allerdings nicht erkennbar, chronologisch jedenfalls nicht.

 

Keine Info von Baader oder SB+, keine Entschuldigung, keine Antwort auf bitterböse Emails von vor Wochen.

SB+ ist und bleibt ein Saftladen.

 

[Pacu]

Danke für die Info. 

 

Der Rückstau an Anfragen scheint nach wie vor da zu sein. Wird wohl noch ein paar Monate dauern bis der Support für den Kunden erkennbar seine Arbeit aufnimmt. 

 

Wahrscheinlich hat man bei der Programmierung längst den Fehler gekannt und stellt diesen ab, auch ohne wütende Mails der Kunden. 

 

Sie haben nach wie vor Kinderkrankheiten mit dem ganzen Prozess... 

[schinderhannes]

vor 42 Minuten von Pacu:

Wahrscheinlich hat man bei der Programmierung längst den Fehler gekannt und stellt diesen ab, auch ohne wütende Mails der Kunden. 

Sie haben nach wie vor Kinderkrankheiten mit dem ganzen Prozess... 

Das ist ja ein Problem der Baader Bank. SB+ hat ja nichts mit Steuern zu tun - was man an den unqualifizierten Aussagen der "Support"-Mitarbeiter merkt.

Künftig nerve ich mit sowas direkt den Baader Service. Da sitzen hoffentlich noch ein paar Menschen, die sich mit Bankgeschäft auskennen.

[mic49]

vor 14 Minuten von schinderhannes:

Das ist ja ein Problem der Baader Bank. SB+ hat ja nichts mit Steuern zu tun - was man an den unqualifizierten Aussagen der "Support"-Mitarbeiter merkt.

Künftig nerve ich mit sowas direkt den Baader Service. Da sitzen hoffentlich noch ein paar Menschen, die sich mit Bankgeschäft auskennen.

Ich will dich nicht demotivieren, aber das Ticketsystem von Baader funktioniert genauso gut wie von SB+, nämlich überhaupt nicht!