Smartbroker / Smartbroker+

[argentum18]

vor 1 Stunde von juliusjr:

Smartbroker DAB kommt grad Fehlermeldung wenn ich auf LOGIN gehe....aber ok kann ja mal vorkommen..... mal schauen wann es wieder geht.....

Versuch mal ein Login nur über die DAB, bei mir funktioniert es. Bei DAB Smartbroker kommt bei mir auch nur eine Fehlermeldung.

[juliusjr]

Dankeschön:-) Ja, da funktioniert es. Bei smartbroker steht auch demigration in der Weiterleitung. Ja, das soll anscheind wohl nicht mehr über smartbroker laufen....

[SvenDom]

Habe ich was verpasst, oder dauert das zur Verfügung stellen von Abrechnungen bzgl. Dividende noch länger als ohnehin schon?

Warte noch auf Abrechnungen von Dividenden, die mir am 15.2. gutgeschrieben wurden.

[ecom]

Also so langsam ...

 

Nachdem man bei Smartbroker+ mal rausgefunden hat, das man Bestände mit Bruchstücken nur per eingescanntem Formular verkaufen kann, wird dann als nächstes das angegebene Verkaufslimit einfach ignoriert. Das bekommt man dann aber auch erst Tage später mit, weil vorher taucht ja auch keine Wertpapierabrechnung auf. Verkaufsorder gestellt am 16.2. Morgens, Abrechnung am 20.2. - ernsthaft? eMails werden wohl weitergeleitet an die Rundablage und die Hotline bricht dann auch nach ~30 Minuten Musik einfach ab.

 

Btw. hatte am 19.2. rausgefunden das man die Abrechnungen tlw. auch schon früher sehen kann, wenn man direkt bei der Baader Bank reinschaut. Und dabei fiel mir dann auch gleich auf, das eine Dividenenabrechnung vom 17.2. (Zahltag 15.2.) bei SB+ nicht angezeigt wird, wohingegen eine weitere Div-Abrechnung vom 20.2. (Zahltag 16.2.) sehr wohl angezeigt wird. Und die Baader Bank Hotline ist auch geil ... da kommt mitten am Tag die Bandansage das es gerade keine Hotline gibt. "Wann" es denn eine gibt, erfährt man nicht.

[schinderhannes]

vor 2 Stunden von SvenDom:

Habe ich was verpasst, oder dauert das zur Verfügung stellen von Abrechnungen bzgl. Dividende noch länger als ohnehin schon?

Warte noch auf Abrechnungen von Dividenden, die mir am 15.2. gutgeschrieben wurden.

Vom 15.02. habe ich Hormel Foods erhalten - ich lade aber grundsätzlich die Dokumente aus dem Baader Portal und ignoriere alle Dokumente bei SB+ (dauert länger und gibt keine gelesen/ungelesen Unterscheidung).

Bisher ist Baader bei mir was Dividenden betrifft fast immer schneller gewesen als Consors.

[konan]

vor 6 Stunden von Holgerli:

Was heisst: "reagiert nicht"?

Stellen die sich komplett tot oder wurde Dir zumindest der Eingang Deiner Beschwerde bestätigt?

Eingangsbestätigung habe ich Anfang Februar erhalten, seitdem Funkstille 

[bondholder]

vor 7 Stunden von juliusjr:

Smartbroker DAB kommt grad Fehlermeldung wenn ich auf LOGIN gehe

Dann benutzt du einen veralteten Link. Der richtige Login zu DAB-Depots lautet https://b2b.dab-bank.de/Tradingcenter/

 

Der andere Zugang mit dem häßlichen smartbroker-Logo funktioniert nicht mehr.

[bobby223]

vor 7 Stunden von konan:

Mein Auftrag zum Depotübertrag weg von SB+ feiert heute dreimonatigen Geburtstag.

 

Folgende Parteien reagieren derzeit nicht auf meine Beschwerden

• Smartbroker+ Kundenservice

• Smartbroker+ Beschwerde-Management

• Baaderbank

• BaFin

 

Mir fällt jetzt nur noch der Ombudsmann ein, wo ich mich noch beschweren könnte.

Hast du den Antrag auf Depotübertrag an Baader oder Smartbroker+ geschickt?

Falls du es an Smartbroker+ geschickt hast, dann würde ich den zusätzlich an Baader schicken.

Smartbroker+ Support ist komplett dysfunktional.

 

Ich habe den Antrag an Baader geschickt.

Heute habe ich bei Baader angerufen und die meinten, dass das in den nächsten 10 Tagen erledigt wird. Mal schauen, ob sie es hinkriegen.

[SvenDom]

vor 2 Stunden von schinderhannes:

Vom 15.02. habe ich Hormel Foods erhalten - ich lade aber grundsätzlich die Dokumente aus dem Baader Portal und ignoriere alle Dokumente bei SB+ (dauert länger und gibt keine gelesen/ungelesen Unterscheidung).

Bisher ist Baader bei mir was Dividenden betrifft fast immer schneller gewesen als Consors.

Nur ging das doch schonmal deutlich schneller bei SB+! Verstehe nicht, was plötzlich wieder da Problem ist. Ich muss das Dokument gar nicht am nächsten haben, kann mich durchaus 2-3 Tage gedulten, aber jetzt wieder es lächerlich so langsam.

Na gut, dann demnächst direkt bei Baader schauen.

[konan]

vor 15 Stunden von bobby223:

Hast du den Antrag auf Depotübertrag an Baader oder Smartbroker+ geschickt?

SB+. Hab jetzt den Antrag nochmal an Baaderbank direkt geschickt.

[morini]

vor 20 Stunden von bondholder:

Dann benutzt du einen veralteten Link. Der richtige Login zu DAB-Depots lautet https://b2b.dab-bank.de/Tradingcenter/

 

Der andere Zugang mit dem häßlichen smartbroker-Logo funktioniert nicht mehr.

 

Für die mobile Ansicht auf dem Smartphone hat mir der Smartbroker-Link ganz gut gefallen, während die DAB-Web-Version eigentlich nur für Notebook und PC gut geeignet ist.

 

Bietet die DAB-Bank für Smartbroker/DAB-Altkunden speziell fürs Smartphone einen Link zur mobilen Ansicht oder aber eine entsprechende App an?

[Yamiko]

vor 51 Minuten von morini:

Bietet die DAB-Bank für Smartbroker/DAB-Altkunden speziell fürs Smartphone einen Link zur mobilen Ansicht oder aber eine entsprechende App an?

 

Witzbold

Wenn es so etwas geben würde oder zumindest die Entwicklung möglich gewesen wäre, hätte SB nicht zur Baader umziehen müssen.

[morini]

vor 7 Minuten von Yamiko:

 

Witzbold

Wenn es so etwas geben würde oder zumindest die Entwicklung möglich gewesen wäre, hätte SB nicht zur Baader umziehen müssen.

 

Dass Smartbroker zur Baader Bank umgezogen ist, dürfte letztendlich finanzielle Gründe haben.

 

Ich kann mir kaum vorstellen, dass Smartbroker ausgerechnet mit der gruseligen Baader Bank kooperieren würde, wenn es nicht in erster Linie um Geld ginge.

[Asinnir]

Am 21.2.2024 um 20:17 von bobby223:

1,5 Wochen rum, Baader hat scheinbar noch nichts mit meinem Depotübertrag gemacht.

Ich warte jetzt 3,5 Wochen. Da tut sich auch nichts. Aber rechnen tue ich mit mindestens 2 Monaten. 

[ImperatoM]

vor 3 Stunden von morini:

Dass Smartbroker zur Baader Bank umgezogen ist, dürfte letztendlich finanzielle Gründe haben.

Ich kann mir kaum vorstellen, dass Smartbroker ausgerechnet mit der gruseligen Baader Bank kooperieren würde, wenn es nicht in erster Linie um Geld ginge.

Der Umzug hatte natürlich finanzielle Gründe: Smartbroker kann jetzt einen Teil der Zinsen nicht-investierten Kundengelder einsacken. Außerdem kann man das Frontend und Teile der Middleware nun selbst programmieren (die daraus resultierenden Probleme kennen wir alle) und damit perspektivisch eine enegre Verzahnung mit Wallstreet-Online-Webseiten herstellen - und die App anbieten.

 

Nach allem was ich höre, ist baader eigentlich ein recht zuverlässiger Laden, der technisch auf hohem Niveau arbeitet - an denen wird es m.E. nicht gelegen haben, dass so viel nicht funktioniert. Aber ich lerne gerne dazu. was findest Du bei baader "gruselig"?

[bobby223]

vor einer Stunde von Asinnir:

Ich warte jetzt 3,5 Wochen. Da tut sich auch nichts. Aber rechnen tue ich mit mindestens 2 Monaten. 

Bei der Bafin beschweren.

[Diamantenhände]

vor 57 Minuten von ImperatoM:

Nach allem was ich höre, ist baader eigentlich ein recht zuverlässiger Laden, der technisch auf hohem Niveau arbeitet - an denen wird es m.E. nicht gelegen haben, dass so viel nicht funktioniert. Aber ich lerne gerne dazu. was findest Du bei baader "gruselig"?

Das interessiert mich aber, wo hast Du das denn gehört?

[mic49]

vor 1 Stunde von Asinnir:

Ich warte jetzt 3,5 Wochen. Da tut sich auch nichts. Aber rechnen tue ich mit mindestens 2 Monaten. 

Wir haben 3 interne Baaderüberträge am 24.01 gestartet.

Alle nach 23 Tagen (16.02) bei Baader angemahnt und Frist gesetzt.

TP (ohne Depotlöschung) zu Smartbroker+ wurde am 20.02 durchgeführt 

Zero (mit Depotlöschung) zu Smartbroker+ noch offen 

Zero (mit Depotlöschung) zu TP noch offen 

BaFin Beschwerde ist seit gestern abgesendet 

 

Danach wird S+ und TP geräumt und zu Flatex umgezogen 

 

[Geduldsanleger]

Wer es lesen mag  https://smartbroker-holding.de/websites/smartbroker-holding/German/4100/pressemitteilungen.html

Eine Präsentation gibt es auch unter Publikationen. 

[morini]

vor 15 Stunden von mic49:

Wir haben 3 interne Baaderüberträge am 24.01 gestartet.

Alle nach 23 Tagen (16.02) bei Baader angemahnt und Frist gesetzt.

TP (ohne Depotlöschung) zu Smartbroker+ wurde am 20.02 durchgeführt 

Zero (mit Depotlöschung) zu Smartbroker+ noch offen 

Zero (mit Depotlöschung) zu TP noch offen 

BaFin Beschwerde ist seit gestern abgesendet 

 

Danach wird S+ und TP geräumt und zu Flatex umgezogen 

 

 

Nach allem, was hier im Thread gepostet worden ist, hätte ich an deiner Stelle niemals Depotüberträge zu "Smartbroker+" angestoßen, da zwar auch Traders Place und Finanzen.Net Zero von den Unzulänglichkeiten der Baader Bank betroffen sind, wobei SB+ den Vogel abschießt, da dort noch einige weitere hausgemachte Probleme hinzukommen.

 

Google doch einfach mal nach "Smartbroker+ Feedback Thread", woraufhin du auf einen Wallstreet-Online-Thread zu "Smartbroker+" stoßen wirst, in dem ebenfalls sehr Negatives geschrieben steht.

 

Ich hoffe nicht, dass deine Depotüberträge über mehrere Monate hängenbleiben. 

[ranger]

In der Präsentation zum Geschäftsergebnis steht "S+ received multiple awards (Stiftung Warentest Finanztest Dec. 2023)".

Was wird da bloß bewertet worden sein? Alles, mit dem ein gewöhnlicher Kunde zu tun hat, scheint ja nicht zu funktionieren. Offenbar ist in die Bewertung was anderes eingegangen...

[Belgien]

vor 1 Stunde von ranger:

In der Präsentation zum Geschäftsergebnis steht "S+ received multiple awards (Stiftung Warentest Finanztest Dec. 2023)".

Was wird da bloß bewertet worden sein? Alles, mit dem ein gewöhnlicher Kunde zu tun hat, scheint ja nicht zu funktionieren. Offenbar ist in die Bewertung was anderes eingegangen...

Wenn man sich nur das P&L-Verzeichnis von SB+ anschaut und den Ankündigungen zur kurz bevorstehenden Einführung der anfangs fehlenden Bereiche (Anleihenhandel, Auslandshandel, OTC-Handel mit weiteren Emittenten) vertraut hat, der konnte im Dezember durchaus der Meinung sein, dass SB+ ein preiswürdiger Broker sei. 

[depotlusche]

Auch schön: Zum wiederholten Male schafft es SB+ nicht, eine Dividendenabrechnung einer bestimmten Aktie in das Postfach einzustellen. Es handelt sich um AbbVie. Wenn ich dann auf die Suche gehe, finde ich die Abrechnung im Portal der Baader Bank, wo sie schon einige Tage liegt. Bei anderen Aktien klappt das Einstellen (mehr oder weniger zeitnahe). Neuerdings werden ungelesene Dokumente im Postfach von SB+ fett dargestellt, immerhin ein Fortschritt.

 

Ein WP-Übertrag einiger Positionen von SB+ zu ING (beauftragt über die ING) schlummert nun auch schon seit 30.12. ereignislos irgendwo vor sich hin. Ich werde jetzt mal bei der ING anfragen und mich an die Baader Bank verweisen lassen. Nach einer Fristsetzung dort geht das Ganze dann an die Bafin. 

 

PS: tatsächlich, am 24.02. wurde die Abrechnung in das Postfach eingestellt. Ob man hier mitgelesen hat ...

PSPS: auch der Übertrag der beauftragten Positionen ist gestern endlich abgeschlossen worden, nach neun Wochen. Respekt!

[SvenDom]

vor 11 Stunden von depotlusche:

Auch schön: Zum wiederholten Male schafft es SB+ nicht, eine Dividendenabrechnung einer bestimmten Aktie in das Postfach einzustellen. Es handelt sich um AbbVie. Wenn ich dann auf die Suche gehe, finde ich die Abrechnung im Portal der Baader Bank, wo sie schon einige Tage liegt. Bei anderen Aktien klappt das Einstellen (mehr oder weniger zeitnahe). Neuerdings werden ungelesene Dokumente im Postfach von SB+ fett dargestellt, immerhin ein Fortschritt.

 

Bei mir haben die letzten Divd-Abrechnungen sage und schreibe 10 Tage benötigt. "Lustig" ist auch, dass auf der Abrechnung ein "lange" vergangenes Datum steht. Die schaffen es also schlichtweg nicht, so ein dummes PDF zeitnah einzustellen.

Ich sagte es ja schon, auf 1-2 Tage kommt es mir gar nicht an, aber das ist schon eine besondere Leistung.

[bobby223]

Die ersten Position sind gestern im neuen Depot aufgetaucht. Heute der Rest. Baader hat innerhalb 2 Wochen geschafft den Depotübertrag zu machen. Jetzt hoffe ich nur, dass die Anschaffungsdaten korrekt ankommen werden.