Smartbroker / Smartbroker+

[Acky]

Ich habe zuletzt eine Testüberweisung von SB+ weg gemacht. 13 uhr.

Das Geld war aber am nächsten Tag um 13 Uhr immer noch auf meinem Baader Verrechungskonto.

D.h. auch ausgehende Zahlungen werden auch nicht zeitnah an Baader weiter gereicht.

Also das ganze Interface Baader/SB+ ist echt schlecht. Erinnert mich an Lochkarten Batchverarbeitung aus den 60er Jahren.

 

Sowas muss online/direkt abgewickelt werden.

Das ist aber wohl nicht nur die Schuld von SB+, Baader ist da auch beteiligt mit Übernacht Processing.

Also gerade für die Verrechungkonten muss es direkt und 1:1 gehen.

 

Abrechnung usw von mir aus, per Batch über Nacht.

 

[Phönix555]

vor 21 Stunden von Acky:

Das war mißverstandlich von mir.

Die zahlen nächste Woche die DAB Kontostände der Verrechungskonten aus, an das Baader Konto.

Mein Einwand war was passiert wenn nach dieser Auszahlung noch mal was ein geht. Denn laut SB ist keine weitere regelmäßige Auszahlung geplant.

Ich meine gelesen zu haben, dass alles am 31.12 aufgelöst wird, also die Konten/Depots der Leute die letztes Wochenende zu SB+/Baader gewechselt haben.

 

Aktuell besteht alles noch, ist nur nicht mehr einsehbar. Das weiß ich, weil ich noch alles sehen kann, Dank logout Verhinderer programmiert mit Tampermonkey.

Gesperrt ist aber trotzdem alles außer Postfach.

 

 

Wie gesagt, ich habe heute mit SB telefoniert.

Die Guthaben bei der DAB werden im Laufe der nächsten Woche auf das Baaderkonto überwiesen.

Ich habe nachgehakt und es wurde 2 mal bestätigt, das passiert automatisch ohne weiteres Zutun der Kunden.

Es muss also vorerst keiner mehr anrufen.

 

Erst wenn in 10 Tage nix angekommen ist :-)

ist aber trotzdem kein kundenfreundliches Verhalten, dass diese Info's nur beim Nachhaken per Telefonat kommen.

[chirlu]

vor 39 Minuten von Phönix555:

ist aber trotzdem kein kundenfreundliches Verhalten, dass diese Info's nur beim Nachhaken per Telefonat kommen.

 

Ihr habt das Vorgehen lange im voraus mit dem Umzugsauftrag zur Kenntnis genommen (oder?) und gutgeheißen:

 

[wpf-leser]

vor 39 Minuten von chirlu:

Ihr habt das Vorgehen lange im voraus mit dem Umzugsauftrag zur Kenntnis genommen (oder?) und gutgeheißen:

Aber, aber... "Feinheiten" ... "Verbraucher" ... !

 

vor 4 Stunden von MilchreisMogul:

Danke für die Mühe

Bitte. Wenn man sowieso schon die Infos für sich zusammenkratzt, um Entscheidungen zu treffen, ist der Weg ja nicht mehr weit...

[Acky]

Viel schlimmer fand ich, dass meine Mail an den Support, vom Montag 30.10, Freitag mittag noch nicht gelesen wurde.

Immerhin ging es darum, dass ich nichts machen konnte, weil App/Web keine Depotinformationen geliefert haben. Ohne Depotübersicht kein Verkaufen möglich. Also ich war/bin komplett blockiert.

 

Erst am Freitag nach 4 mal in der Warteschlange und als ich der Dame vorschlug zum besseren Verständnis mal den Screenshot von meiner Mail vom Montag anzuschauen, bekam ich dann eine Lesebestätigung. Also war klar, die Mail wurde bisher nicht gelesen, nicht bearbeitet.

Nun ja, am Ende hat man eingesehen, dass der Fall kritisch ist und priorisiert bearbeitet werden muss.

 

Bei meinem neuen Broker bekam ich innerhalb von 6 Minuten eine ausführliche Antwort auf eine Anfrage. Die haben auch ein prof. Ticket System und nicht einfach eine Emailadresse.

[cjdenver]

vor einer Stunde von Acky:

Erst am Freitag nach 4 mal in der Warteschlange und als ich der Dame vorschlug zum besseren Verständnis mal den Screenshot von meiner Mail vom Montag anzuschauen, bekam ich dann eine Lesebestätigung. Also war klar, die Mail wurde bisher nicht gelesen, nicht bearbeitet.

 

Aus reinem Interesse, war das die normale Lesebestätigung über Outlook oder über eine andere Methode? Denn ersteres ist ja eigentlich bei allen großen Firmen schon seit Jahren deaktiviert?

[SvenDom]

vor 11 Stunden von Acky:

Bei meinem neuen Broker bekam ich innerhalb von 6 Minuten eine ausführliche Antwort auf eine Anfrage. Die haben auch ein prof. Ticket System und nicht einfach eine Emailadresse.

Was ist denn dein neuer Broker, und warum "dieser"? Oder habe ich das oben überlesen!? Ich komme auch langsam ins Grübeln, ob SB+ meins ist...

[Groovetronic]

vor 22 Minuten von SvenDom:

Ich komme auch langsam ins Grübeln, ob SB+ meins ist...

Ich bin ja nicht der große Trader, wie viele Andere hier in diesem Forum, aber SB+ taugt mir von der Oberfläche her überhaupt nicht. An anderer Stelle habe ich es ia schonmal geschrieben: Zero für meine Aktien-Zocks (und Geld parken im DBX0A2) und Flatex für ETF-Sparpläne. Beide Oberflächen - ob App oder Web - sind erheblich übersichtlicher als SB+.

[nomad]

vor 43 Minuten von SvenDom:

Was ist denn dein neuer Broker, und warum "dieser"? Oder habe ich das oben überlesen!? Ich komme auch langsam ins Grübeln, ob SB+ meins ist...

Er ist zu Finanzen Zero gewechselt. Anfragen werden überraschend schnell beantwortet und das Geld ist auch schneller da als bei anderen Brokern.

Dazu steht auch was im Zero Bereich.

 

[SvenDom]

Aber Zero ist doch auch wieder einer dieser Neos, von denen man nicht weiß, was in ein paar Monaten wieder ist, oder!? Ein wenig Konstanz würde ich mir wünschen!

Ok, ich muss mich mal lansgam mit den Alternativen befassen...

[nomad]

vor 7 Minuten von SvenDom:

Aber Zero ist doch auch wieder einer dieser Neos, von denen man nicht weiß, was in ein paar Monaten wieder ist, oder!? Ein wenig Konstanz würde ich mir wünschen!

Ok, ich muss mich mal lansgam mit den Alternativen befassen...

Das kann ich dir nicht sagen. Wenn ein Neo Broker Probleme bekommen sollte dann wegen der Payment for Order Flow Sache ab 2026, was ich allerdings auch nicht glaube. Das wurde ja zum Schutz der Direktbanken eingeführt.

Mach doch einfach einen 2. Account bei einem anderen Broker auf bis sich die Lage bei S+ entschärft hat.

Ende aus die Maus.

[Groovetronic]

Wegen PFOF sehe ich momentan kein Problem...und wenn es dann soweit ist, kann man immernoch reagieren. ...aber vorher werden ohnehin die Neobroker reagieren und entsprechend auf die dann geltenden Marktbedingungen reagieren und diese auch publik machen.

[wpf-leser]

Von einer vormittäglichen Kurzrecherche und nun der überraschten Nachfrage nebenan getriggert: Sind die Beleihungsquoten bei Baader mit denen bei der DAB eigentlich vergleichbar?

 

Im Prinzip sollte es dazu ja praktische Erfahrungen geben, da Wertpapierkredite bei der Baader Bank nichts grundsätzlich Neues sein sollten (-> Bauchgefühl, da Konditionen schon jahrelang im PLV vorhanden) - wenngleich bei Neobrokern davon vmtl. bislang kein großer Gebrauch gemacht werden sollte. Ich habe auf die Schnelle nur Scalable gefunden, die aber auch erst seit rund einem Monat eine Beantragung überhaupt anbieten.

[bosebaer]

Auf der Website von Sino kannst du die Beleihungsquoten sehen. Die kooperieren ja auch mit der Baader.

[wpf-leser]

vor 9 Minuten von bosebaer:

Auf der website von Sino kannst du die Beleihungsquoten sehen.

Danke, schaue ich mir noch an.

Inzwischen haben wir auch eine grobe Hausnummer bei Scalable finden können:

 

Edit: Gefunden. Hier unter "Beleihung & Kredit" / "Beleihung". Ganz ähnlich.

Security Type                        Beleihungssätze [...]
Cash Kontosalden                     100 % [...]
Bonds Investment Grade                80 % [...]
Bonds Non Investment Grade            30 % [...]
Aktien in hochliquiden Indizes*       75 % [...]
Aktien in weniger liquiden Indizes*   60 % [...]
Sonstige Aktien (kein Index)*         40 % [...]
Fonds / ETFs                          75 % [...]
Optionsscheine / Zertifikate           0 % [...]

[bosebaer]

 Unter Beleihung und Kredit findet man alles. https://www.sino.de/konditionen-leistungen/leistungen/

[BlackHog]

Kann ich bestätigen und deckt sich mit der Kreditlinie, die mir eingeräumt wurde. 

[Mangalica]

Trägt die Baader Bank einen Wertpapierkredit eigentlich bei der Schufa ein, so wie die DAB das gerne gemacht hat?

[Yamiko]

vor 23 Minuten von Mangalica:

Trägt die Baader Bank einen Wertpapierkredit eigentlich bei der Schufa ein, so wie die DAB das gerne gemacht hat?

 

Laut

https://content-hub.smartbrokerplus.de/api/sb-media/Depotunterlagen_Baader_Bank_a351667f8b.pdf

nur Creditreform.

[oktavian]

vor 21 Stunden von nomad:

Das wurde ja zum Schutz der Direktbanken eingeführt.

eher zum Schutz der Filialbanken, welche aktive Fonds verkaufen. Die Direktbanken kassieren die PFOF Gelder zusätzlich ab zu den höheren Gebühren. Evtl. reicht denen dann 4,90 + 0,25% + fremde Kosten usw. nicht mehr. Genial wäre es, wenn man das PFOF Geld selbst bekäme und für die trades noch bezahlt würde. Ich habe echt keine Ahnung wie der orderflow zu so viel Geld gemacht wird, wenn Stiftung Warentest und Co recht hätten mit den spreads. Kaufen viele Kunden auch außerhalb der xetra Zeiten?

Ich halte gettex für schlecht. Aber wenn die order nichts kostet, kann man den spread wieder rein bekommen.

[SvenDom]

Hat schon irgendwer es gewagt, Aktien nach dem Übertrag zu verkaufen und wurde hierbei der Verlusttopf korrekt angewendet, obwohl dieser noch nicht in der App oder im Browser zu sehen ist?

[Acky]

Bei mir ist eben das ganze Guthaben (aus Dividenden und Zinscoupons der letzten Woche) bei der DAB abgebucht worden.

Sollte also in 1-2 Tagen bei Baader/SB+ eingehen

[wpf-leser]

vor 8 Stunden von SvenDom:

Hat schon irgendwer es gewagt, Aktien nach dem Übertrag zu verkaufen und wurde hierbei der Verlusttopf korrekt angewendet, obwohl dieser noch nicht in der App oder im Browser zu sehen ist?

Ja und ja. Allerdings hatte ich eine entsprechende Bestätigung über meinen gefüllten Topf zum 30.10. zumindest bei der Baader Bank im Postfach liegen.

[Phönix555]

Heute folgende zwei emails vom Kundenservice - Smartbroker+ bekommen:

 

"Laut unseren Angaben, wurde Ihnen das Geld gutgeschrieben.
Schauen Sie gern erneut in Ihr Depot. Bei weiteren Frage, melden Sie sich gern erneut bei uns. 

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice - Smartbroker+"

 

Um welches Geld es sich handelt, weiß ich nicht und ich meine Geld befindet sich nur auf einem Konto.

 

2. email 1 Stunde später:

"Aktuell ist nicht möglich, das Referenzkonto zu ändern, diese Funktion wir des in den nächsten Wochen geben.
Daher bitten wir Sie um noch etwas Geduld."

Das Referenzkonto ändern, wollte ich auch nicht. Vielleicht einer von euch?

 

Geballte Professionalität bei S+
 

[SvenDom]

vor einer Stunde von wpf-leser:

Ja und ja. Allerdings hatte ich eine entsprechende Bestätigung über meinen gefüllten Topf zum 30.10. zumindest bei der Baader Bank im Postfach liegen.

Och Mensch, hättest du den zweiten Satz nicht weglassen können!? Wie bist du an sowas gekommen, die hatte ich nicht. Jetzt "traue" mich den Versuch doch nicht, denn die bisherigen Baustellen reichen mir vorerst.