Smartbroker / Smartbroker+

[1erhart]

Am 8.10.2023 um 17:59 von morini:

 

Mich erstaunt, dass Smartbroker, und nicht die DAB, auf das neue DAB-Konditionsmodell hinweist.

Ich habe deshalb die DAB angeschrieben und gestern telefoniert.

 

Die DAB weiss davon überhaupt nichts. Auch nichts von Juniodepots usw.

 

Und heute habe ich per E-Mail auch diese Antwort erhalten.

[StefanBraun612]

vor 5 Minuten von 1erhart:

Ich habe deshalb die DAB angeschrieben und gestern telefoniert.

 

Die DAB weiss davon überhaupt nichts. Auch nichts von Juniodepots usw.

 

Und heute habe ich per E-Mail auch diese Antwort erhalten.

Uff! Wenn das so stimmt, dann ist das ja ein starkes Stück. Als Depotbank müsste die DAB ja eigtl. wissen, wenn es ab Anfang 2024 für die "unerwünschten" Kunden bei Smartbroker+ ein neues Konditionsmodell gibt. Smartbroker verkommt echt immer mehr vom seriösen Vollsortimenter mit Neobroker Konditionen zu einer etwas unseriösen Frickelbude mit Neobroker Konditionen.

[Sapine]

Üblicherweise kann man Bruchstücke von Fonds/ETFs an die Fondsgesellschaft zurückgeben. Ob SB dabei rumzickt weiß ich nicht. 

[dev]

vor 1 Minute von Sapine:

Üblicherweise kann man Bruchstücke von Fonds/ETFs an die Fondsgesellschaft zurückgeben. Ob SB dabei rumzickt weiß ich nicht. 

Restbestände sollte man doch entsparen können, genauso wie man die sparen kann!?

[s1lv3r]

vor 15 Minuten von StefanBraun612:

Smartbroker verkommt echt immer mehr vom seriösen Vollsortimenter mit Neobroker Konditionen zu einer etwas unseriösen Frickelbude mit Neobroker Konditionen.

 

Ich denke, dass die schon immer eine unseriöse Frickelbude waren. Bei der Zusammenarbeit mit der DAB ist das bloß nie aufgefallen, da die DAB ja wirklich alle wichtigen Prozesse komplett in der eigenen Hand hatte, während Smartbroker gerade mal ein bisschen Werbung/Marketing machen durfte. Jetzt wo sich dies mit der Baader-Zusammenarbeit ändert, kommt es halt vollends zum Vorschein, das dem Laden an allen Ecken die Kompetenzen fehlen um einen Broker professionell zu betreiben ...

 

Ich bin gerade einfach froh, dass mein Vermittlerwechsel zu fondsvermittler.de gestern durch ist. Hatte schon Befürchtungen, dass ich zulange abgewartet habe. 

[d3xt4h]

Bis wann kann man denn bei Smartbroker seine Aktien / ETF's handeln, die man nicht an ein anderes Depot übertragen konnte?

[Gierlappen]

On 10/8/2023 at 1:22 PM, Gierlappen said:

Es wird immer kurioser. Die Order- und die Stornozeit haben sich in der mobilen App verändert.

 

Wo jetzt jeweils 06.10.2023 - 19:37 steht, dort stand am Tag der Order und einen Tag danach noch so ungefähr die Orderzeit (05.10.2023 - 16:10, Orderausführung lt. Abrechnung 16:44, das paßt halbwegs). Im Webfrontend stand und steht "05.10.2023, 02:00".

 

Viel Spaß dann beim Suchen und Zuordnen der passenden Rechnung im Nachhinein, wenn diese wie bei mir als "gnYjBJG4.pdf" angeliefert wird.

Sieht aus, als wäre dieser Fehler in der Android-App mit Update vom 09.10.2023 behoben.

 

Dafür drückt die App für Euch den Umzugsbutton, wenn Ihr sie nach dem Update das erste Mal startet. Ich dachte, ich hätte mich vertippt, aber auf allen Geräten dasselbe Schema - und der Button für die endgültige Bestätigung befindet sich ungefähr dort, wo man im Bildschirm vorher die PIN bestätigt. Denen muß es verdammt dreckig gehen, wenn sie zu solchen Methoden greifen.

 

Man merkt irgendwie schon, daß sie eher ein Portalbetreiber als ein Broker sind, dazu gewachsen in der Zeit, als man Minderjährige mit allen Tricks zu "Klingelton-Sparabos" bewegen wollte. So komme ich mir behandelt vor. Tja, hat nicht geklappt. Dieses Mal. Vorsicht also beim ersten App-Start nach dem Update, Ihr wißt ja, die Kündigung kann man nicht zurückziehen - fast wie beim Klingeltonabo ...

[Doso]

vor 1 Stunde von Sapine:

Üblicherweise kann man Bruchstücke von Fonds/ETFs an die Fondsgesellschaft zurückgeben. Ob SB dabei rumzickt weiß ich nicht. 

Bei der DAB Bank kann man Bruchstücke über einen eigenen Handelsplatz verkaufen. Dauert dann ein paar Tage bis es abgerechnet ist und war kostenlos. Ist halt scheinbar nirgendwo dokumentiert, ich habe es durch dieses Video herausgefunden: 

 

[Gierlappen]

10 minutes ago, Doso said:

Bei der DAB Bank kann man Bruchstücke über einen eigenen Handelsplatz verkaufen.

Das gilt nicht für Fonds. Zumindest ist der Verkauf nicht  kostenlos.

[Merol Rolod]

Ich habe mich sehr gefreut, dass ich am Wochende nun endlich auch einen "persönlichen" Brief vom Vorstandsvorsitzenden erhalten habe. Mal sehen, wer als nächstes schreibt, wenn ich diesen Brief wie die bisherigen Ansprachen nun auch ignoriere.

Dieses Trommelfeuer aus E-Mails, Briefen und Popups ist schon äußerst faszinierend und habe ich in dieser Form noch nicht erlebt. Quasi Modern Stalking.

[Gierlappen]

12 minutes ago, Merol Rolod said:

Dieses Trommelfeuer aus E-Mails, Briefen und Popups ist schon äußerst faszinierend und habe ich in dieser Form noch nicht erlebt.

Wie gesagt, Jamba - dürfte um die 20 Jahre her sein :-)

12 minutes ago, Merol Rolod said:

Quasi Modern Stalking.

Mit dem neuen Hit "You're not smart, soon you're broke" von Dieter Hohlfrucht und Thomas Andersartig? Wäre eine gute Idee für einen Werbespot ...

[Synthomesc]

vor 37 Minuten von Merol Rolod:

Ich habe mich sehr gefreut, dass ich am Wochende nun endlich auch einen "persönlichen" Brief vom Vorstandsvorsitzenden erhalten habe. Mal sehen, wer als nächstes schreibt, wenn ich diesen Brief wie die bisherigen Ansprachen nun auch ignoriere.

Dieses Trommelfeuer aus E-Mails, Briefen und Popups ist schon äußerst faszinierend und habe ich in dieser Form noch nicht erlebt. Quasi Modern Stalking.

Bei mir sind heute gleich 2 solcher Briefe angekommen. Das ist nur noch lächerlich, wie verzweifelt muss SB wohl sein.
Bin ich froh, wenn endlich der Umzug zu der ING vollzogen ist, damit ich da ein Schlussstrich ziehen kann!

[blueprint]

vor 48 Minuten von Gierlappen:

Das gilt nicht für Fonds. Zumindest ist der Verkauf nicht  kostenlos.

Vollkommen richtig!

 

Bei Fonds können Bruchstücke ganz normal über die KAG gehandelt werden - es gibt keinen 'besonderen Handelsplatz' für deren Bruchstücke.

 

Man könnte mal noch prüfen, ob es günstiger kommt einen Entnahmeplan anzulegen, um eventuell weniger als die 5 Euro für die Fondsorder zu zahlen.

[krett]

vor 10 Minuten von AugetValorem:

Bei mir sind heute gleich 2 solcher Briefe angekommen. Das ist nur noch lächerlich, wie verzweifelt muss SB wohl sein.
Bin ich froh, wenn endlich der Umzug zu der ING vollzogen ist, damit ich da ein Schlussstrich ziehen kann!

Man kann ja vieles an Smartbroker kritisieren, aber das sie 2 oder 3 Briefe schicken, um einen Kunden nicht zu verlieren, nun wirklich nicht. Wie kann man so engstirnig sein?

[DennyK]

vor einer Stunde von Gierlappen:

Das gilt nicht für Fonds. Zumindest ist der Verkauf nicht  kostenlos.

Also meine ETF Bruchstücke konnte ich darüber kostenlos verkaufen. Ist auch noch am selben Tag passiert, aber ein paar Stunden hatte es schon gedauert.

Du meinst aktive Fonds?

[Gierlappen]

1 hour ago, DennyK said:

Du meinst aktive Fonds?

Ja. ETFs sind zwar prinzipiell auch Fonds, aber kaum einer nennt sie so.

[Synthomesc]

vor 2 Stunden von krett:

Man kann ja vieles an Smartbroker kritisieren, aber das sie 2 oder 3 Briefe schicken, um einen Kunden nicht zu verlieren, nun wirklich nicht. Wie kann man so engstirnig sein?

Und jeden 2. Tag eine E-Mail und das seit zig Wochen. Sorry, dass ist einfach nervig.
Mal davon abgesehen, dass solche " Droh und Bettel" Aufrufe in diesem Ausmaß mit Sicherheit nicht zielführend sind......

[Gierlappen]

1 hour ago, AugetValorem said:

Und jeden 2. Tag eine E-Mail und das seit zig Wochen. Sorry, dass ist einfach nervig.
Mal davon abgesehen, dass solche " Droh und Bettel" Aufrufe in diesem Ausmaß mit Sicherheit nicht zielführend sind......

Nicht nur das - es ist das Gesamtbild, das gehörig nervt. Sie versuchen verzweifelt, hochfrequent und seit neuestem auch sanfter Gewalt und grenzwertigen Mitteln ein unfertiges Produkt in den Markt zu drücken. Diese Penetranz gepaart mit Verzweiflung macht eigentlich jede Kommunikation ziemlich unsexy.

[Schlumich]

Meine Entscheidung ist gefallen. Ich wechsle zu TradersPlace. Auf diese SB+-Nuckelbude habe ich keine Lust. Ich lasse meine Bundesanleihen dort auslaufen, ziehe das Geld ab und lasse die leere Depothülle zum Fraß für die DAB-Bank übrig- Mal sehen, was passiert.

Mal gespannt wie viele Mails und Briefe ich noch bekommen werde

 

[Mangalica]

vor 18 Stunden von MatthiasU:

Die landen aber genau so im Server-Log von SB und evtl. eines Cacheservers wie Cloudflare oder Amazon-S3 oder wo/wie auch immer die ihr Hosting strukturiert haben.

Was sie für das Hosting verwenden, lässt sich übrigens einfach durch die IP-Adressen herausfinden:

$ dig +short app.smartbrokerplus.de | xargs -n1 host
244.154.29.52.in-addr.arpa domain name pointer ec2-52-29-154-244.eu-central-1.compute.amazonaws.com.
170.209.158.18.in-addr.arpa domain name pointer ec2-18-158-209-170.eu-central-1.compute.amazonaws.com.
77.112.125.3.in-addr.arpa domain name pointer ec2-3-125-112-77.eu-central-1.compute.amazonaws.com.

 

[Gierlappen]

22 hours ago, Gierlappen said:

Dafür drückt die App für Euch den Umzugsbutton, wenn Ihr sie nach dem Update das erste Mal startet. Ich dachte, ich hätte mich vertippt, aber auf allen Geräten dasselbe Schema - und der Button für die endgültige Bestätigung befindet sich ungefähr dort, wo man im Bildschirm vorher die PIN bestätigt. Denen muß es verdammt dreckig gehen, wenn sie zu solchen Methoden greifen.

 

[...]Vorsicht also beim ersten App-Start nach dem Update, Ihr wißt ja, die Kündigung kann man nicht zurückziehen - fast wie beim Klingeltonabo ...

Meine Geräte haben sich heute wieder so verhalten. Ich gehe also davon aus, daß der erste Login an jedem Tag dieses Verhalten zeigt, nicht nur der erste nach Update der App. Macht es nicht besser ...

[DST]

Ich habe den Wechsel einfach durchgezogen und bisher nicht bereut. Im Gegenteil, für mich ist die App und das moderne Design einfach nur ein weiterer "Plus"-Punkt, der für Smartbroker spricht. Man kann ja weiterhin via Desktop zu fast den gleichen Konditionen handeln, z. B. ab 500€ kostenlos bei Gettex. Von daher teile ich die Kritik nicht im geringsten und kann bei all der Unzufriedenheit hier, wie man sie vom deutschen Volk ja gewohnt ist, nur den Kopf schütteln. Ob mein Depot nun bei der DAB oder der Baader liegt, könnte mir kaum egaler sein. Wichtig ist mir nur, dass der Depot-Übertrag reibungslos verläuft und da habe ich mehr Vertrauen in die große Umzugsaktion, wie wenn man Smartbroker mit einem individuellen Extra-Umzug nervt. Für mich ist Smartbroker nach wie vor konkurrenzlos für Anleger, die so günstig wie möglich selbst entscheiden wollen wann, wo und wie sie investieren.

[Stift]

vor 36 Minuten von DST:

... Für mich ist Smartbroker nach wie vor konkurrenzlos für Anleger, die so günstig wie möglich selbst entscheiden wollen wann, wo und wie sie investieren.

Unverständliches Statement wenn man berücksichtigt, was alles noch nicht geht. Ich will in Anleihen investieren - ach, geht ja nicht. Ich will einen Sparplan - ach, erst demnächst. Will an einer Auslandsbörse traden - ach...

 

Da muss man schon sehr großes Vertrauen zu Smartbroker haben. Wüsste nicht was dieses Vertrauen begründet, wenn man berücksichtigt, was Smartbroker in der Vergangenheit "versprochen" und nicht gehalten hat. Smartbroker ist schon ziemlich weit vom ursprünglich beschriebenen Wege abgekommen. Deshalb muss Smartbroker erst liefern, dann kann man sich ggf. für Smartbroker entscheiden.

 

Lieber ein individueller Umzug, wenn die Masse der Umzugsprobleme behoben wurde. Meinst du wirklich du erreichst irgendjemanden vom Support mit Knowhow nach dem Umzugswochenende?

[MatthiasU]

39 minutes ago, DST said:

Für mich ist Smartbroker nach wie vor konkurrenzlos für Anleger

… mit konkurrenzlos unterirdischem Support.

 

Ich warte seit drei Wochen auf eine Antwort. Der Übertrag funktioniert bei mir eben nicht "reibungslos", sondern schlicht gar nicht.

 

Insofern spar dir bitte das Lamentieren über das ach so unzufriedene "deutsche Volk". Besagte Unzufriedenen haben gute Gründe dafür, wie hier unschwer nachzulesen ist!

[s1lv3r]

vor 14 Minuten von Stift:

Ich will einen Sparplan [...]

 

Bei allen anderen von dir genannten Dingen könnte man m.M.n. tatsächlich noch irgendwie argumentieren, dass dies für die Neobroker-Kundschaft nicht zwingend notwendig ist, aber zum jetzigen Zeitpunkt noch keine Sparpläne anzubieten ist halt schon maximal erbärmlich. Da kann niemand mehr was schön reden, absolut unverständlich für mich, warum das einige trotzdem tun.  

 

Es gibt genug alternative Anbieter, wo das zu ähnlichen Preisen bereits alles problemlos funktioniert und nicht vielleicht mal irgendwann vorhanden ist ...