Smartbroker / Smartbroker+

[MatthiasU]

Just now, d3xt4h said:

Meinte von Smartbroker zu Trade Republic.

Wo liegt das Problem? Wenn du dem Umzug nach SB+/Baader nicht zustimmst, hast du doch noch Zeit bis Jahresende, 30.4., oder wann auch immer die BNP uns final rausschmeißen will.

 

[Merol Rolod]

In der letzten Bettel-E-Mail von heute ist nun sogar von 50 € Prämie die Rede, wenn man mit umzieht.

[MilchreisMogul]

Bei Facebook schrieb eine Person, dass manche Wertpapiere bereits zu seinem neuem Smartbroker+/Baader Bank Depot umgezogen seien. Kann das jemand bestätigen?  Der Umzug für Bestandskunden soll bekanntlich erst Ende des Monats vonstatten gehen. 

 

vor 3 Minuten von Merol Rolod:

In der letzten Bettel-E-Mail von heute ist nun sogar von 50 € Prämie die Rede, wenn man mit umzieht.

Echt? Wie ist denn der Wortlaut? 

 

[s1lv3r]

vor 12 Minuten von MilchreisMogul:

Echt? Wie ist denn der Wortlaut? 

 

Zitat

Hallo x x,

vor einigen Tagen habe ich Ihnen per E-Mail mitgeteilt, dass Sie ein kostenloses Depot bei Smartbroker+ eröffnen müssen, damit Sie auch in Zukunft zu Ihren gewohnten Top-Konditionen handeln können.

Das ist zwingend erforderlich, da wir von unserem alten Partner, der DAB BNP Paribas, zur Baader Bank wechseln.

Beauftragen Sie zudem gleich noch den Umzug Ihres alten Smartbroker-Depots bis spätestens zum 8. Oktober 2023 in der App und sichern Sie sich damit Ihre Prämie in Höhe von 50 €.¹

In der neuen Smartbroker+ App ist die Depot-Eröffnung in wenigen Minuten erledigt. Auch der Umzug Ihres alten Depots braucht nur ein paar Klicks.

So einfach geht's: In wenigen Schritten zur Prämie

1. Laden Sie sich unsere Smartbroker+ App in Ihrem App-Store herunter.
2. Eröffnen Sie ein Depot bei Smartbroker+.
3. Beauftragen Sie anschließend Ihren Depotumzug, sobald Ihnen unser Umzugsbanner in der App angezeigt wird.
4. Ist der Depotumzug erfolgreich vollzogen, erhalten Sie die Prämie¹ auf Ihr neues Verrechnungskonto bei der Baader Bank.

Hier finden Sie alle Details zum Depotumzug und können direkt loslegen:

Jetzt mehr erfahren

Wenn Sie kein Depot bei Smartbroker+ eröffnen, können wir Ihr altes Smartbroker-Depot nicht umziehen und es wird durch die DAB Bank gekündigt.

Melden Sie sich gerne bei meinem Team und mir, wenn Sie Fragen haben. Wir stehen Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Und ¹ ist ganz unten:

Zitat

¹Bezugsberechtigt sind ausschließlich volljährige, uneingeschränkt geschäftsfähige natürliche Personen, die bis zum Teilnahmeschluss am 8. Oktober 2023 den Umzug Ihres alten Smartbroker-Depots zu Smartbroker+ über das Umzugsbanner in der Smartbroker+ App beauftragt haben. Es findet keine Bargeldauszahlung statt und ein Prämienanspruch ist nicht übertragbar. Nach erfolgreicher Umzugsbeauftragung erfolgt die Gutschrift der Prämie nach dem gemeinsamen Umzug am 28./29. Oktober 2023 im Folgemonat auf das zum Smartbroker+ Depot gehörenden Verrechnungskonto. Mitarbeiter von Unternehmen der Smartbroker Holding AG und deren verbundener Unternehmen sowie deren Angehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Ein Rückforderungsanspruch der Prämie durch die Smartbroker AG entsteht, wenn das Smartbroker+ Depot innerhalb von sechs Monaten nach Prämienerhalt gekündigt wird.

 

[MatthiasU]

Aha. Und was ist, wenn ich wegen deren Stusseligkeit die Erklärung meines Umzugwillens nicht bis zum 8. hinbekomme?

 

Und was ist mit dem "Rückforderungsanspruch", wenn ich das Depot nicht kündige, aber trotzdem sämtliche Aktien, die in selbigem herumliegen, zu einem anderen Broker umziehe und keinerlei Handel bei denen betreibe?

 

Und wenn ich SmartbrokerMinus (kann an dieser Aktion bisher kein Plus erkennen …) verspreche, dass ich da draufklicke, sobald ich das auch tun kann (aktuell zeigt mir die App die betreffende Taste schlicht nicht an …), hören die dann auf, mir diesen "zieh endlich um"-Spam zu schicken?

[lothar-hh]

vor 6 Minuten von MatthiasU:

Aha. Und was ist, wenn ich wegen deren Stusseligkeit die Erklärung meines Umzugwillens nicht bis zum 8. hinbekomme?

 

Und was ist mit dem "Rückforderungsanspruch", wenn ich das Depot nicht kündige, aber trotzdem sämtliche Aktien, die in selbigem herumliegen, zu einem anderen Broker umziehe und keinerlei Handel bei denen betreibe?

 

Und wenn ich SmartbrokerMinus (kann an dieser Aktion bisher kein Plus erkennen …) verspreche, dass ich da draufklicke, sobald ich das auch tun kann (aktuell zeigt mir die App die betreffende Taste schlicht nicht an …), hören die dann auf, mir diesen "zieh endlich um"-Spam zu schicken?

Als Belohnung solltest du danach 10 Werbemails pro Tag bekommen sowie wöchentlich einen Hausbesuch!

[Beginner81]

Na toll, heute nachmittags habe ich den Wechsel beauftragt, natürlich ohne Prämie...

Oder erhalten diese etwa gar alle, die umziehen?

[s1lv3r]

vor 38 Minuten von Beginner81:

Oder erhalten diese etwa gar alle, die umziehen?

 

Finde ich auch seltsam. Es gibt nur einen Teilnahmeschluss aber keinen Teilnahmestart?  Aber wenn die Aktion für alle wäre, hätte man sie doch sicherlich auch von Anfang an kommuniziert? Und ist die Aktion nicht ein bisschen spät? Nur noch 4 Tage? Wer sich jetzt auf Basis der Aktion registriert, bekommt u.U. seinen Umzug ja gar nicht mehr rechtzeitig beauftragt ...

 

Passt halt im wesentlichen zu deren sonstigen Verhalten und der ganzen Umzugsaktion: Unprofessionelles Vorgehen und schlechtes Timing gepaart mit noch schlechterer Kommunikation. So ein Saftladen. 

[lothar-hh]

vor 9 Minuten von s1lv3r:

 

Finde ich auch seltsam. Es gibt nur einen Teilnahmeschluss aber keinen Teilnahmestart?  Aber wenn die Aktion für alle wäre, hätte man sie doch sicherlich auch von Anfang an kommuniziert? Und ist die Aktion nicht ein bisschen spät? Nur noch 4 Tage? Wer sich jetzt auf Basis der Aktion registriert, bekommt u.U. seinen Umzug ja gar nicht mehr rechtzeitig beauftragt ...

 

Passt halt im wesentlichen zu deren sonstigen Verhalten und der ganzen Umzugsaktion: Unprofessionelles Vorgehen und schlechtes Timing gepaart mit noch schlechterer Kommunikation. So ein Saftladen. 

Natürlich dürfte die Aktion erst ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung gelten, denn  die Smartbroker AG verschenkt ja kein Geld! Sie ergreift damit als Ertrinkende den Rettungsring! Ihr Vorgehen ist mir sehr verständlich, denn sie will auf Biegen und Brechen noch ein paar Kunden zur Baader Bank mit rüberziehen! Die Smartbroker AG hat doch zwischenzeitlich mitbekommen, dass viele Kunden lieber zu einem anderen Broker wechseln wollen und wirft jetzt ein Köder aus, damit Prämiengierige doch den Umzug zum ungeliebten Smartbroker+ mitmachen!

[th23]

Für 50 Euro?

[mxx5]

Bei besagter Bettel-E-Mail ist mir heute der Name darunter aufgefallen: Besagte Dame, jetzt bei Smartbroker mit dem Titel Managing Director Kundenservice & Operations, hat mir im Juni 2020 die Zugangsdaten zum DAB-Depot als DAB-Mitarbeiter Leiterin Operations B2B Account Services & Payments gesendet... Zeit für Verschwörungstheorien.

[Diamantenhände]

vor 5 Minuten von mxx5:

Zeit für Verschwörungstheorien

Ist doch vom Titel ein schöner Karrieresprung. Sei ihr gegönnt.

[Yamiko]

vor 7 Minuten von mxx5:

Bei besagter Bettel-E-Mail ist mir heute der Name darunter aufgefallen: Besagte Dame, jetzt bei Smartbroker mit dem Titel Managing Director Kundenservice & Operations, hat mir im Juni 2020 die Zugangsdaten zum DAB-Depot als DAB-Mitarbeiter Leiterin Operations B2B Account Services & Payments gesendet... Zeit für Verschwörungstheorien.

 

Auch wenn Smartbroker der DAB viel Arbeit abgenommen hat, so wird die DAB das Personal wohl aufgestockt haben, um die SB Aufträge bearbeiten zu können. Waren dann ja doch so ein paar Kunden...

Und wenn die SB Kunden nun gegangen werden, wäre es naheliegend auch das Personal wieder zu reduzieren. Wenn man dann auf "die andere Seite" wechseln kann, warum nicht.

[saibottina]

Am 6.9.2023 um 16:58 von Yamiko:

 

Du öffnest die Login Seite der DAB

https://b2b.dab-bank.de/Tradingcenter/

 

Unten mittig ist das Formularcenter verlinkt, und Du landest bei

https://b2b.dab-bank.de/dabbnpparibas/Endkunden/Service-Infos/Formulare/

 

Da klappst Du "Kontoführung und -verwaltung" auf, und findest "Depotübertrag (Auslieferung von DAB BNP Paribas und Übertrag innerhalb DAB BNP Paribas) (PDF | 1.024 KB)"

https://b2b.dab-bank.de/media/DAB-BNP-Paribas/Intermediaere/Downloads/Wissen-Aktuelles/Formularcenter/DA.02.003_im_103752_depotuebertrag.pdf

 

Tada

Danke für die detaillierte Beschreibung. Ich saß eben auch (wie schon der ein oder andere zuvor) vorm Rechner und habe bei SB das Formular gesucht. Hatte glücklicherweise was im Hinterkopf, dass das hier doch schon sicher beschrieben wurde... 

[Synthomesc]

vor 5 Stunden von Merol Rolod:

In der letzten Bettel-E-Mail von heute ist nun sogar von 50 € Prämie die Rede, wenn man mit umzieht.

Für mich ist das Spam, was die mittlerweile abziehen. Jetzt noch mit einer 50 Euro Prämie kommen ist armseelig. Als ob sie damit die bekommen die kein Bock drauf haben!
Was nehmen die, um zu meinen mit solchen Aktionen nur noch einen anlocken zu können!?

Mich regt nur auf, dass ich mittlerweile schon zweimal einen Depotwechsel beantragt habe und nichts passiert....
 

[uRaNobody]

Am 3.10.2023 um 11:01 von oktavian:

ich habe mal einen 100.000 USD trade (kauf/Verkauf) in meiner tabelle eingegeben. Da ich das nicht laufend aktualisiere (smartbroker+ habe ich z.B. gar nicht), können die aktuellen Konditionen abweichen. Also ist das eher als Indikation der etwaigen Höhe zu sehen.

 

Flatex ist durch die Wechselgebühren sehr teuer. Das macht wesentlich mehr aus als die reinen, expliziten ordergebühren.

 

viele mussten einen Depotübertrag von flatex weg machen, welcher unnötig war. klar, gibt es dann einen Vertrauensverlust hinsichtlich der Verlässlichkeit der Konditionen.  Ansonsten haben sie bei flatex sogar die postbox verbessert, dass man inzwischen viele PDFs auf einmal herunterladen kann. Die postbox war verlässlich auch von der unbegrenzten Speicherdauer.

Woher hast du diese Werte?

Ich sehe bei Flatex im PLV nur ein Auf bzw. Abschlag von 0,0040 auf den Wechselkurs bei USD.

[Gierlappen]

43 minutes ago, AugetValorem said:

Für mich ist das Spam, was die mittlerweile abziehen. Jetzt noch mit einer 50 Euro Prämie kommen ist armseelig. Als ob sie damit die bekommen die kein Bock drauf haben!
Was nehmen die, um zu meinen mit solchen Aktionen nur noch einen anlocken zu können!?[...]

Mir ist das eher suspekt. Für uns einzelne ist so ein Betrag zwar ... nun *hust* ... "Erdnüsse", aber die hauen in der Summe doch ganz schön Kohle heraus, um uns in Bewegung zu bekommen, sie müssen es also als bitter nötig erachten. Ein Grund mehr, abzuwarten.

 

Mein erster Trade bei Flatex heute war super angenehm, um 09:57 von der DKB überwiesen, kurz nach 15 Uhr konnte ich meine Order platzieren. Zur selben Uhrzeit habe ich auch auf mein SB+ VK überwiesen, das Geld ist seit 18 Uhr bei Baader zu sehen, aber im Webtrader ist immer noch ohne Moos nix los ... tjo, Baader kommt wohl von "ba(a)den gehen"

[morini]

vor 6 Stunden von Gierlappen:

Mein erster Trade bei Flatex heute war super angenehm, um 09:57 von der DKB überwiesen, kurz nach 15 Uhr konnte ich meine Order platzieren. 

 

Kannst du als FlatEx-Neukunde anhand der Abrechnung die Befreiung von den Ordergebühren (gilt für 6 Monate) erkennen, sodass in deinem Fall lediglich die Fremdkostenpauschale in Höhe von 2 Euro angefallen sein dürfte?

[MatthiasU]

6 hours ago, Gierlappen said:

tjo, Baader kommt wohl von "ba(a)den gehen"

Nunja, wenn das Geld bei Baader zu sehen ist, aber bei SB+ nicht, dann ist das Problem wohl eher am Ende der Kette.

 

Mit der Qualität werden sie die Leute nicht halten, mit denen sie ihr Geld verdienen (würden),

 

Die App-Probleme, wegen denen ich mich nicht registrieren kann, wären in fünf Minuten lösbar … wenn man denn genug Supportmitarbeiter hätte, die sowas an den Programmierer weiterleiten.

 

Ich werde mein Depot bei SB/DAB wohl erstmal zur DKB umziehen.

[DennyK]

vor einer Stunde von morini:

 

Kannst du als FlatEx-Neukunde anhand der Abrechnung die Befreiung von den Ordergebühren (gilt für 6 Monate) erkennen, sodass in deinem Fall lediglich die Fremdkostenpauschale in Höhe von 2 Euro angefallen sein dürfte?

Die Befreiung von den Ordergebühren für 6 Monate gilt nur für Aktien.

 

Ich hatte mich hier über Forum als Neukunde werben lassen und diesen zusätzlichen 50€ Ordergebühren-Gutschein bekommen, welcher 3 Monate gültig ist und nicht nur für bestimmte Anlageklassen gültig ist. Die 5,90€ wurden sofort damit verrechnet und es sind nur die 2€ Fremdspesen aufgelistet gewesen. Also vollkommen korrekt gelaufen. Man sieht in seinem Account auch wie lange der Gutschein gültig ist und an welchen Tag man davon etwas verbraucht hat. Finde ich wirklich sehr gut gelöst.

vor einer Stunde von MatthiasU:

Nunja, wenn das Geld bei Baader zu sehen ist, aber bei SB+ nicht, dann ist das Problem wohl eher am Ende der Kette.

 

Da das Problem ja aber alle Vermittler haben, welche mit der Baader Bank arbeiten, gehe ich davon aus das die Baader Bank die Daten einfach nur zu selten ermittelt und übermittelt.

 

Durch den neuen Wertpapierkredit von Scalable scheint man das Problem aber zumindest bei Scalable damit etwas umgehen bzw. abschwächen zu können.

Quasi aus dem Kredit den Kauf durchführen und dann innerhalb des Valuta T+2 das Geld einzahlen. Dann muss man nicht zwingend auf das Geld warten. Zwar nicht die perfekte Lösung, aber immerhin eine Lösung.

[Chris75]

Wie lange ist wohl die durchschnittliche Wartezeit am Support-Telefon? Warte jetzt schon 12 Minuten.

 

Edit: Nach 19 Minuten hat der Telefonbot das Gespräch mit dem Hinweise beendet, dass zur Zeit wegen erhöhtem Telefonaufkommen das Gespräch nicht angenommen werden kann ich ich mich per E-Mail an Smartbroker wenden soll.

 

Kenn Ihr die Reaktionszeit auf E-Mails?

 

[blueprint]

vor 17 Stunden von d3xt4h:

Meinte von Smartbroker zu Trade Republic.

Dafür hat man ja wesentlich länger Zeit, vermutlich zumindest bis Jahresende. Der Depotumzug sollte nach spätestens 3 bis 4 Wochen erledigt sein.

[odensee]

vor einer Stunde von DennyK:

Man sieht in seinem Account auch wie lange der Gutschein gültig ist und an welchen Tag man davon etwas verbraucht hat. 

Wo hast du diese Information gefunden?

[Groovetronic]

vor 2 Minuten von odensee:

Wo hast du diese Information gefunden?

Flatex-App --> Mein Depot --> Gutscheine & Freetrades --> Orderguthaben Aktion

[DennyK]

vor 4 Minuten von Groovetronic:

Flatex-App --> Mein Depot --> Gutscheine & Freetrades --> Orderguthaben Aktion

Ich gehe in der App einfach in das Menü und dann unter Service -> Service -> Gutscheine