Flatex

[Belgien]

vor 56 Minuten von Ramstein:

Für den, der lesen kann, nichts Verstecktes, aber 0,1% Depotgebühr p. a. und 0,1% Negativzins fürs Konto.

Ich lese 0.5%p.a. Negativzins auf dem Verrechnungskonto.

[Andale]

vor 7 Stunden von bondholder:

Mit dem Ausführungsplatz deiner Umsätze hat diese Kursanzeige in der Depotansicht sowieso gar nichts zu tun.

Hallo,

danke für deine Antwort und den Tipp mit Ariva.

Kannst du mir erklären, mit was die Kursanzeige in der Depotansicht zu tun hat?

 

LG Andale

[chris1284]

Am 7.1.2021 um 07:51 von DonLuigi:

Manchmal hab ich das Gefühl, Flatex ist technisch und von den umständlichen Abläufen im letzten Jahrhundert stecken geblieben. 

 

- Sparpläne/Wiederanlagen brauchen ewig, bis sie endlich im Depot auftauchen (obwohl sie Tage vorher ausgeführt wurden)

- Eine von mir beantragte Löschung einer 1€ Position aus dem Depot soll ich per Post (!) einschicken. Da kostet mich der Brief mehr als die Positionsgröße, abgesehen vom Zeitaufwand zur Post laufen zu müssen.

Hatte ich jetzt erst mit einem Depotübertrag der per Post gesendet werden sollte und als Anhang per interner Kontaktfunktion nicht angenommen wurde.

Das vollkommen Kundenunfreundliche, die Anfrage ist nach Antwort des Supports geschlossen und man kann nur wieder einen neue starten. Nach dem ich darauf gepocht habe den Umzug digital anzunehmen, wie auch schon in 02/2020 geschehen, wird er nun bearbeitet. Der Support dort ist teilweise echt unterirdisch und weit weg vom "online" im Online Broker.

Ich werde wohl auch mal nach alternativen Ausschau halten, da es sich so langsam läppert

- der IE00BJ0KDQ92 nicht mehr kostenfrei zu besparen

- Depotgebühren

- neg. Zinsen

- gröttiger Kundenkontakt

 

[odensee]

vor 39 Minuten von Andale:

Kannst du mir erklären, mit was die Kursanzeige in der Depotansicht zu tun hat?

Ich kann dir das nicht erklären, sehe aber in meinem Depot, dass je nach Tageszeit unterschiedliche Ausführungsplätze angezeigt werden.

 

Kannst ja mal bei Flatex nachfragen. Aber...

vor 24 Minuten von chris1284:

- gröttiger Kundenkontakt

 

[Andale]

vor einer Stunde von odensee:

Kannst ja mal bei Flatex nachfragen. Aber...

Ok danke 

[Belgien]

Es wird der Kurs am Börsenplatz mit der aktuellsten verfügbaren Kursfeststellung angezeigt.

[Andale]

Am 14.2.2021 um 09:00 von Belgien:

Es wird der Kurs am Börsenplatz mit der aktuellsten verfügbaren Kursfeststellung angezeigt.

Ok danke 

[tyr]

Am 13.2.2021 um 22:05 von chris1284:

Ich werde wohl auch mal nach alternativen Ausschau halten, da es sich so langsam läppert

- der IE00BJ0KDQ92 nicht mehr kostenfrei zu besparen

- Depotgebühren

- neg. Zinsen

- gröttiger Kundenkontakt

 

Die Frage ist, wo man hin wechseln soll, wo es insgesamt bei Preisen und Service deutlich besser ist.

• die drei großen Konkurrenten mit nachgewiesen hohen Kundenzufriedenheitsraten: ING Diba, Comdirect, Consorsbank: haben alle 3 Kaufgebühren von ca. 5 Euro + 0,25% pro Order. [PDF] Ca. 75% der deutschen Privatanleger sind typische buy & hold Anleger mit ihren 0-10 Transaktionen pro Jahr.
  • Musteranleger: typischer deutscher Privatanleger, laut Bundesbank hatte dieser 2017 ein Median-Finanzvermögen von 17.000 Euro. Wir sind im WPF, hier sind leidenschaftliche Sparer und Anleger. Gehen wir auf das 80. Perzentil hoch: Wertpapierdepot von 80k (weit übertrieben, da ja die BB-Statistik alle Finanzanlagen erfasst, die typischerweise gestreut sind).
  • b&h Anleger wie 75% aller Deutschen, beispielsweise 3 Order zu 5.000 Euro, 2 Order zu 10.000 Euro: 25 + 37,5 + 25 = 88 Euro p.a. = 0,1 % p.a.
  • meine Schlussfolgerung: Flatex ist für so einen Anlegertyp nicht mehr billiger als die Qualitätskonkurrenz. Oder aus Sicht von Flatex gedacht: Flatex nimmt von den b&h Kunden nun marktübliche Gebühren
• Billigbroker wie Smartbroker, Trade Republic und Onvista, die teilweise etwas billiger sind, aber dafür schlechte Werte bei Kundenzufriedenheitszahlen erzeugen, selbst wenn man Gamestop-Sondereffekte gedanklich herausrechnet:
  • Trade Republic: App-Zufriedenheit, Finanztip: 67% negativ, Trustpilot: 2,7 - mangelhaft
  • Smartbroker: FT: 33% negativ, Trustpilot: 3,0 - akzeptabel
  • Onvista: FT 40% negativ, Trustpilot - 1,6 - 85% negativ - ungenügend
• DKB: durchwachsene Erfahrungsberichte, Zwangsgirokonto, aber einfaches Gebührenmodell.
• man kann noch bei modern-banking schauen, dort gibt es ebenfalls Erfahrungsberichte: https://www.modern-banking.de/brokerage-vergleich-3.php

 

Wenn man als üblicher Normalanleger Depotgebühren sparen will wird man in vielen Fällen mit schlechtem Service belohnt, wie man bei vielen unzufriedenen Kunden sehen kann. Die großen Onlinebroker ING/Comdirect/Consors erzielen durch alle Portale deutlich höhere Zufriedenheitswerte als die Discounter, kosten dafür ein paar Euro mehr.

 

Da Lebenszeit endlich ist, die man sich mit schlechtem Service herumärgern kann stellt sich für mich die Frage, ob für übliche deutsche b&h Anleger die überschaubaren Ersparnisse für den potenziellen Ärger lohnen. Natürlich mag es einzelne belgische Anleger geben, die als Privatanleger tausende Order pro Jahr absetzen, das sind dann jedoch seltene Ausnahmen, siehe oben: <1%.

 

Ob man durch einen Wechsel von Flatex weg wirklich nennenswert Depotgebühren spart und ob einem das Frustpotenzial bei einem neuen Billigbroker das individuelle Einsparpotenzial wert ist darf dann jeder für sich mit Excel ausrechnen.

 

 

[chris1284]

Am 17.2.2021 um 21:48 von tyr:

 

Die Frage ist, wo man hin wechseln soll, wo es insgesamt bei Preisen und Service deutlich besser ist.

Ich finde für einen einfachen ETF Sparlan Scalable Capital noch interessant

[snoop2day]

Ich habe im Frühjahr 2020 mein Depot gekündigt.

Kann mir jemand sagen, ob ich die Jahressteuerbescheinigung per Post erhalte?

Der Support reagiert nicht auf meine Frage.

[kleinerfisch]

Bei flatex funktioniert ja nicht alles, wie es sollte, aber grundsätzlich solltest Du sie bekommen.

[HarryG]

Ich bin jetzt seit geschätzten 10 Jahren bei Flatex und habe mich anfangs auch sehr geärgert über die Depotgebühren und die Negativzinsen.

Daher habe ich mich auf die Suche nach alternativen gemacht, hier meine Erfahrungen, vielleicht sind sie hilfreich für den einen oder anderen.

 

Mein Anlegerprofil:

6-stelliges Depot tendenziell B&H

2 weiters Depot für mittelfristiges Trading (Wochen bis Monate, kein Daytrading)

 

Was ich an Flatex schätze:

Unterstützung mehrerer Depots mit eigenen Verrechnungskonten (soweit ich mich erinnere, als Kunde einfach formlos zu beantragen)

Gutes Web User Interface, gute Smartphone App

Komfortable 2-Faktor Autentifizierung mit App (keine TANs, keine SMS, Session-Freigabe ...)

Umbuchung zwischen Konten dauern nur Minuten

Update meines Depots nach Käufen/Verkäufen sofort sichtbar

(Lombard)Kredit aufs Depot formlos und in 1 Tag verfügbar

Feste Ordergebühren 5,90 und die üblichen Spesen, aber keine prozentualete Gebühren

Kundensupport: ich bin zufrieden, bei mir wurden bisher alle Fäle zufriedenstellend gelöst, darunter auch ein paar schwierige Fälle. Antwortzeiten bis zu 1 Woche, nicht toll, aber bei dringlichen Themen geht es auch sehr schnell. Ich hatte und habe noch 3 andere Depots und was ich dort erlebt habe war teilweise schon „kriminell“.

Infrastruktur/Zuverlässigkeit: ich habe noch nie auch nur einen technischen Ausfall erlebt oder irgendeine Ungereimtheit bei Abrechnungen.

Auswahl Wertpapiere / Orderplätze: ich habe bisher alles handeln können was ich brauchte, auch Exoten

 

Was mir nicht gefällt:

Dokumentenmanagement, aber da gab es hier ja einen Tipp wie man das lösen kann (Danke!)

0,5% Strafzinsen auf Einlagen

0,1% Depotgebühr

 

Speziell wegen letzteren Gebühren hab ich mich also nach Alternativen umgeschaut, einige zeit investiert, bin aber dann zum Ergebnis gekommen, dass ich bei Flatex bleibe. Warum?

Aufwand des Umzugs, Dauer, Risiko Einstandskurse zu verlieren

Risiko mich zu verschlechtern. Ich bin ja soweit zufrieden, andere Broker mögen ähnlich gut sein, bessere gibt es wohl nicht

Strafzinsen: das tut mir eher weh, da ich teilweise recht viel Cash auf den Konten hatte. Meine Lösung: Ich habe nur noch sehr wenig Cash und parke den Rest auf einem normal Bankkonto. Habe mir einen Kredit einrichten lassen, den zahle ich ja nur bei Inanspruchnahme. Wenn ich einen Kauf plane, schiebe ich entsprechend Geld rüber, wenn ich sehr kurzfristig agiere, nehme ich einfach den Kredit in Anspruch und gleiche in den nächsten 2 Tagen wieder aus. Das kostet mich 0,01% /Tag, ein kleiner Preis um flexibel zu bleiben.

Depotgebühr: Wenn man mal nachdenkt (und das hat bei mir etwas gedauert) sind 0,1% lächerlich wenig, und zwar egal wie groß ein Depot ist. Meine B&H Depot Performance ist 10%+, was soll ich da für 0,1% Einsparung irgendwas optimieren? Bei wem 0,1% in Gewicht fällt, sollte seine Anlagestrategie überdenken

 

Das ist alles meine persönliche Sichtweise und Erfahrung und kein „Brokertest“. Bei anderen mag es anders aussehen.

[Ramstein]

vor 6 Minuten von HarryG:

Wenn ich einen Kauf plane, schiebe ich entsprechend Geld rüber, wenn ich sehr kurzfristig agiere, nehme ich einfach den Kredit in Anspruch und gleiche in den nächsten 2 Tagen wieder aus. Das kostet mich 0,01% /Tag, ein kleiner Preis um flexibel zu bleiben.

Verstehe ich nicht. Wenn ich kaufe, wird T+2 abgerechnet. Wenn ich die Überweisungslaufzeit kenne, kann ich tageskorrekt zu Flatex überweisen. Zinsen fallen nicht an.

[HarryG]

2 hours ago, Ramstein said:

Verstehe ich nicht. Wenn ich kaufe, wird T+2 abgerechnet. Wenn ich die Überweisungslaufzeit kenne, kann ich tageskorrekt zu Flatex überweisen. Zinsen fallen nicht an.

was ich meinte: Wenn ich spontan kaufe, dann kann ich das, weil ich ja Kredit habe. Ich würde dann am gleichen Tag den entsprechenden Betrag überweisen, das dauert üblicherweise 2 Tage. Daher nehme ich an dass Flatex für diese 2 Tage Zinsen berechnet. Wenn die Abrechnung erst T+2 erfolgt, umso besser. So oder so, es sind minimale (oder keine) Kosten.

Mein Punkt war ja: die 0,5% Negativzinsen spielen praktisch keine Rolle, wenn es so macht.

[Ramstein]

vor 9 Stunden von HarryG:

was ich meinte: Wenn ich spontan kaufe, dann kann ich das, weil ich ja Kredit habe. Ich würde dann am gleichen Tag den entsprechenden Betrag überweisen, das dauert üblicherweise 2 Tage. Daher nehme ich an dass Flatex für diese 2 Tage Zinsen berechnet. Wenn die Abrechnung erst T+2 erfolgt, umso besser. So oder so, es sind minimale (oder keine) Kosten.

Ich weiss, was du meinst. Das ist aber falsch. Wenn du am Freitag kaufst, wird dein Konto 2 Bankarbeitstage später belastet, also am Dienstag. Ich kenne es nur so, dass ich - je nach Bank - dann am Montag oder Dienstag früh das Geld zu Flatex überweisen muss, damit es valutamäßig am Dienstag da ist, Und dann kostet das keine Zinsen.

[jewbacca]

Am 14.3.2021 um 14:23 von snoop2day:

Der Support reagiert nicht auf meine Frage.

Der Support ist echt unterirdisch bzw. gänzlich inexistent. Vermutlich landen Mails an den Support direkt im Schredder. Ich habe genau 0 Antworten auf meine Mails erhalten, die ich vor rund zwei Wochen abgeschickt habe.

[bondholder]

vor 23 Minuten von jewbacca:

Der Support ist echt unterirdisch bzw. gänzlich inexistent. Vermutlich landen Mails an den Support direkt im Schredder. Ich habe genau 0 Antworten auf meine Mails erhalten, die ich vor rund zwei Wochen abgeschickt habe.

Als Normalkunde ohne Priorität wirst du dich an solche Bearbeitungszeiten gewöhnen müssen. Wer damit ein Problem hat, kann das Flatex-Depot einfach kündigen. (Flatex ist für normale Kunden ohne VIP-Status nicht besonders günstig, berechnet Negativzinsen und Depotkosten, hat eine sehr bescheidene Einlagensicherung – ich bin dort schon lange weg.)

[jewbacca]

Am 13.2.2021 um 16:05 von Belgien:

Ich lese 0.5%p.a. Negativzins auf dem Verrechnungskonto.

0,5% p.a. Negativzins auf flatex.de

0,4% p.a. Negativzins auf flatex.at

und

0,1% p.a. Depotgebühren auf flatex.de

keine Depotgebühren auf flatex.at

 

Hatte mich als neuer flatex.at-Kunde gerade gewundert, warum hier Depotgebühren diskutiert werden, da ich eben keine bezahlen muss.

 

OFFTOPIC: Kann man seine eigenen Beiträge hier nicht editieren? Sorry, bin neu hier und finde keine Edit-Funktion.

[west263]

vor 18 Minuten von jewbacca:

OFFTOPIC: Kann man seine eigenen Beiträge hier nicht editieren? Sorry, bin neu hier und finde keine Edit-Funktion.

doch kann man, diese Funktion ist aber bei Neu Mitgliedern erstmal gesperrt.

[jewbacca]

vor 55 Minuten von bondholder:

Als Normalkunde ohne Priorität wirst du dich an solche Bearbeitungszeiten gewöhnen müssen. Wer damit ein Problem hat, kann das Flatex-Depot einfach kündigen. (Flatex ist für normale Kunden ohne VIP-Status nicht besonders günstig, berechnet Negativzinsen und Depotkosten, hat eine sehr bescheidene Einlagensicherung – ich bin dort schon lange weg.)

Naja, gleich kündigen, nur weil der Support zu langsam ist, muss ja auch nicht sein (andere potenzielle Kündigungsgründe mal außen vor gelassen). I.d.R. sollte man den Support gerade als Normalkunde ja nicht allzu oft brauchen. Die Kritik muss aber dennoch erlaubt sein.

 

vor 19 Minuten von west263:

doch kann man, diese Funktion ist aber bei Neu Mitgliedern erstmal gesperrt.

Achso, danke für die Info.

[odensee]

vor 3 Stunden von bondholder:

Als Normalkunde ohne Priorität wirst du dich an solche Bearbeitungszeiten gewöhnen müssen.

Donnerstag eine Anfrage an Flatexsupport über das Webformular gestellt. Samstag nachmittag(!) kam die Antwort - ich war verwirrt, wow, habe ich jetzt VIP-Status? Bis ich die Antwort gelesen habe: da hat jemand ein Stichwort aus meiner Frage in den FAQ nachgeschaut, den Text aus den FAQ in die Antwort geschrieben und die Anfrage geschlossen. Leider war es nicht die Antwort auf meine Frage   (in den FAQ hatte ich natürlich selbst schon nachgeschaut, aber das konnte der Bot, der bei Flatex die Fragen beantwortet ja nicht wissen. ) Bei meiner letzten Anfrage an Flatex (da hatten die sich zu meinen Ungunsten deutlich verrechnet), habe ich einen Brief an die Revision geschrieben. Da kam eine Antwort (und eine Neuberechnung) innerhalb 14 Tagen.

[snoop2day]

FYI: Auf meine erneute Anfrage habe ich folgende Antwort erhalten:

 

Zitat

Wir können Ihnen mitteilen, dass alle Unterlagen welche nach einer Schließung erstellt werden, automatisch postalisch übermittelt werden.

Der Versand der steuerrelevanten Unterlagen für 2021 erfolgt im Folgejahr ebenfalls automatisch per Post.

Wir können Ihnen mitteilen, dass die Unterlagen für 2020 voraussichtlich Anfang des zweiten Quartals übermittelt werden.

 

[Ramstein]

Fakt oder Fiktion?

 

Ich habe mein ING Konto & Depot aufgelöst. Bekam die Schließungsunterlagen per Post.

Letzte Woche kam eine Email "Kostenaufstellung im Postfach", auf das ich keinen Zugriff mehr habe.... 

Ich warte noch eine Woche, ob es auch per Post kommt, bevor ich nachhake. Die Geduld habe ich.

[bondholder]

Am 19.3.2021 um 22:20 von HarryG:

Wenn ich spontan kaufe, dann kann ich das, weil ich ja Kredit habe. Ich würde dann am gleichen Tag den entsprechenden Betrag überweisen, das dauert üblicherweise 2 Tage. Daher nehme ich an dass Flatex für diese 2 Tage Zinsen berechnet. Wenn die Abrechnung erst T+2 erfolgt, umso besser.

Um das nochmal klarzustellen: Falls ein deutscher Broker Wertpapiertransaktionen mit falschem Valutadatum (also nicht T+2) buchen sollte, melde das bitte sofort der BaFin – so etwas darf nicht passieren.

[kerdos]

Am 21.3.2021 um 18:28 von snoop2day:

FYI: Auf meine erneute Anfrage habe ich folgende Antwort erhalten:

Wir können Ihnen mitteilen, dass die Unterlagen für 2020 voraussichtlich Anfang des zweiten Quartals übermittelt werden.

 

Danke für das Nachfragen und das Einstellen, ich habe das gleiche Problem und die gleiche Frage (aber noch nicht dort gestellt). Dann warte ich noch ein Weilchen ...