Flatex

[DennyK]

Bei mist ist immer noch nichts zu sehen, es bleibt spannend. Die Order wird noch als offen angezeigt 

[Horbi]

Bei mir noch 2 von 4 Sparplanorders offen. 2 wurden durchgeführt.

[west263]

bei mir ist sogar die Abrechnung schon da

[Horbi]

Bin erst seit einigen Wochen bei Flatex, aber in den FAQ steht folgendes drin: 

 

Sparplanorders werden immer mit anderen Orders der jeweiligen Gattung zu einer so genannten Blockorder zusammengefasst. Diese wird dann an die entsprechende Kapitalanlagegesellschaft (KAG) übermittelt.
Wir müssen nun auf eine so genannte Confirmation, das heißt eine Bestätigung der KAG warten, dass diese Order ausgeführt wurde. Mittels dieser Confirmation werden uns der Kurs, sowie die Valuta vorgegeben.
In der Regel dauert die Ausführung einer Blockorder durch die KAG 2 bis 3 Tage.

 

Ist das nicht der Grund warum es so lange dauert?

[west263]

vor 15 Minuten von Horbi:

Ist das nicht der Grund warum es so lange dauert?

wem Ausführungen von Sparplänen zu langsam sind, der sollte auf diese verzichten.

Gegenüber der ING sind die hier im Sprint unterwegs

[DennyK]

vor einer Stunde von west263:

wem Ausführungen von Sparplänen zu langsam sind, der sollte auf diese verzichten.

Wenn der Sparplan zum Monatsanfang oder Monatsmitte ausgeführt werden soll, dann sollte doch auch bitte die Order genau an dem Tag ausgeführt werden.

Genau dafür legt man ja nun auch einen Sparplan an. Weiterhin hängt bei vielen ja auch noch ein Lastschrifteinzug mit dran.
Ich will weder das ein Sparplan x Tage zu früh noch das er x Tage zuspät ausgeführt wird.

 

vor einer Stunde von west263:

Gegenüber der ING sind die hier im Sprint unterwegs

Die ING ETF-Sparpläne werden wie ein Schweizer Uhrwerk morgens um 9:04 Uhr ausgeführt und die Abrechnung gibt es 1-2 Tage später.

[west263]

vor 2 Minuten von DennyK:

und die Abrechnung gibt es 1-2 Tage später.

oder 3 oder 4, alles schon gehabt.

Bei Flatex wurde mein einer bisher immer zufriedenstellend jeden 1. ausgeführt 

[DennyK]

Gerade eben von west263:

oder 3 oder 4, alles schon gehabt.

Da geht es aber nur um die Abrechnung, die Ausführung findet immer zur selben Zeit statt.

Gerade eben von west263:

Bei Flatex wurde mein einer bisher immer zufriedenstellend jeden 1. ausgeführt 

Bei mir war das bisher auch so. Bis zu dem Sparplan von gestern, wo bisher noch keine neuen Anteile eingebucht worden.

[DennyK]

Heute Nacht hab ich die Abrechnung für den Sparplan bekommen und die neuen Anteile sind nun auch sichtbar. 
 

Laut Abrechnung war der Kauf korrekt am 1.10., also gab es irgendein kleines Problem bzw. Verzögerung mit der Verarbeitung.

[Groovetronic]

vor 35 Minuten von DennyK:

Heute Nacht hab ich die Abrechnung für den Sparplan bekommen und die neuen Anteile sind nun auch sichtbar. 
 

Laut Abrechnung war der Kauf korrekt am 1.10., also gab es irgendein kleines Problem bzw. Verzögerung mit der Verarbeitung.

Danke für die Nachricht. Gut zu wissen,dass am Ende alles ordentlich gelaufen ist.

[west263]

vor 3 Stunden von DennyK:

Heute Nacht hab ich die Abrechnung für den Sparplan bekommen und die neuen Anteile sind nun auch sichtbar. 
 

Laut Abrechnung war der Kauf korrekt am 1.10., also gab es irgendein kleines Problem bzw. Verzögerung mit der Verarbeitung.

na also, einfach beim nächsten Mal etwas mehr Geduld und akzeptieren, dass Sparpläne etwas langsamer in der Abwicklung und Dokumentation sein können.

[Jennerwein]

Gerade eben von west263:

na also, einfach beim nächsten Mal etwas mehr Geduld und akzeptieren, dass Sparpläne etwas langsamer in der Abwicklung und Dokumentation sein können.

Etwas Geduld ist bei Flatex tatsächlich oft mal hilfreich. 

[DennyK]

vor 41 Minuten von west263:

na also, einfach beim nächsten Mal etwas mehr Geduld und akzeptieren, dass Sparpläne etwas langsamer in der Abwicklung und Dokumentation sein können.

Ähm Nein!

Von einem Broker, egal ob Neobroker oder nicht, erwarte ich einen Reibungslosen Ablauf bei Sparplänen.

Wenn es Probleme gibt, welche zu Verzögerungen führen dann erwarte ich da eine entsprechende Info.

 

Nur weil es ein Sparplan ist heißt es doch nicht das mir die Abwicklung egal ist.

Letztendlich bin ich ja auch hauptsächlich wegen der ansonsten schnellen Abwicklung zu Flatex gewechselt.

 

Wenn dir das egal ist, schön für dich.

 

[DennyK]

vor einer Stunde von Jennerwein:

Etwas Geduld ist bei Flatex tatsächlich oft mal hilfreich. 

Auf was bezogen meinst du das?

Auf den Service mag das zutreffen, der ist wirklich fast immer extrem langsam.

Bei den normalen Orders oder Sparplänen hatte ich sowas noch nie.

[Sapine]

Also wenn die Maintenance haben, sind verzögerte Buchungen nun wirklich kein Beinbruch. Solange der Vorgang selbst fristgerecht durchgeführt und korrekt verbucht wurde ist doch alles im Lot.  

[DennyK]

vor 22 Minuten von Sapine:

Solange der Vorgang selbst fristgerecht durchgeführt und korrekt verbucht wurde ist doch alles im Lot.  

Das weiß man ja aber nicht während man noch darauf wartet ;-)

 

[Jennerwein]

vor einer Stunde von DennyK:

Das weiß man ja aber nicht während man noch darauf wartet ;-)

Hier hilft Geduld und schont die Nerven

vor 1 Stunde von DennyK:

Auf was bezogen meinst du das?

Auf den Service mag das zutreffen, der ist wirklich fast immer extrem langsam.

Bei den normalen Orders oder Sparplänen hatte ich sowas noch nie.

Insbesondere bei Ausschüttungen und Dividenden wird manchmal spät gebucht oder mehrfach storniert. Am ende passt es dann aber schon meistens. 

Mit Sparplänen habe ich mich allerdings nur wenige Monate beschäftigt. Sparpläne passen einfach nicht zu mir und meiner unregelmäßigen Einkommensstruktur. 

[DennyK]

vor 4 Stunden von Jennerwein:

Insbesondere bei Ausschüttungen und Dividenden wird manchmal spät gebucht oder mehrfach storniert.

Hatte ich bisher noch kein einziges Mal. Jede Ausschüttung wurde bisher sehr schnell gebucht und Abrechnung war danach auch direkt verfügbar.

vor 4 Stunden von Jennerwein:

Am ende passt es dann aber schon meistens. 

Es passt nur meistens? Wir reden aber schon noch von Flatex, oder?

 

[Ramstein]

vor 4 Stunden von Jennerwein:

Insbesondere bei Ausschüttungen und Dividenden wird manchmal spät gebucht oder mehrfach storniert. Am ende passt es dann aber schon meistens. 

 

Gerade eben von DennyK:

Hatte ich bisher noch kein einziges Mal. Jede Ausschüttung wurde bisher sehr schnell gebucht und Abrechnung war danach auch direkt verfügbar.

„Spät“ und „sehr schnell“ sind natürlich immer eine Frage des persönlichen Empfindens.

 

Heute (3. 10.) kamen bei mir Abrechnungen und Belege für US-Dividenden per 1.  10., die Valuta war wie immer korrekt auf dieses Datum.

Korrekturen (notorisch bei REITs) denken sich Broker i. d. R. nicht selber aus, sondern die Daten kommen von WM Datenservice.

[DennyK]

Für mich ist 1 Tag nach dem regulären Zahl-Tag sehr schnell.

[cygnus]

vor 15 Stunden von DennyK:

Hatte ich bisher noch kein einziges Mal. Jede Ausschüttung wurde bisher sehr schnell gebucht und Abrechnung war danach auch direkt verfügbar.

Es passt nur meistens? Wir reden aber schon noch von Flatex, oder?

 

Insbesondere bei Zinsgutschriften und Teiltilgungen von argentinischen Anleihen passierte es bei Flatex in letzter Zeit mehrfach, dass diese um mehrere Tage verzögert erfolgten oder anfänglich Fehler enthielten (z.B. bezüglich der fiktiven Quellensteuer) und Tage später storniert wurden mit nachfolgender korrigierter Abrechnung. Besonders unschön war ein Fall, wo die Korrekturbuchung dann mit einer um 5 Tage späteren Wertstellung als die stornierte Gutschrift erfolgte. Bei mir resultierte das dann in einer Belastung durch Überziehungszinsen, da ich unmittelbar nach der ersten (später stornierten) Gutschrift deren Betrag vom Flatex-Konto weg überwiesen hatte. Meine Reklamation dazu wurde von Flatex abgelehnt.

[DennyK]

Argentinische Anleihen dürfte sicherlich auch nicht mehr Mehrheit betreffen, Die Reaktion vom Support in deinem Fall würde ich in dem Fall als echten Fail bezeichnen, sowas sollte nicht sein.

Der Flatex Support hat in meinen Augen auch noch recht viel Potential nach oben. Zwar habe ich ihn bisher nur bei Kleinigkeiten kontaktiert, wo mir etwas aufgefallen ist, Abrechnungsfehler hatte ich noch nicht, aber die Reaktionsgeschwindigkeit und was man dann bekommt ist schon teilweise echt schlecht gewesen.